高层领导在六西格玛推进过程中的承诺和关键角色是什么？

六西格玛不仅是一种改进方法，也是一种文化和战略。组织实施六西格玛可以促进组织文化的改革和战略目标的实现，最终促进组织使命的实现和愿景的实现。高级领导人在六西格玛的管理中发挥着关键作用。经过多年的实践，六西格玛的组织和六西格玛专家在总结六西格玛成功实施的关键作用方面发挥了关键作用。经过多年的实践，六西格玛组织和六西格玛专家在总结六西格玛成功实施的关键要素时，将领导层的支持和参与作为成功的第一个关键要素。

成功实施六西格玛管理并取得丰硕成果的组织高度重视和优秀领导，拥有一批精力充沛、直言不讳、知识渊博的管理者。更重要的是，他们可以参与六西格玛管理。他们的管理风格可能有自己的优势，如通用电气公司杰克·韦尔奇的活力、联合信号公司拉里·博西迪的严谨性、摩托罗拉公司鲍勃·高尔文的无处不在，但他们都意识到支持和积极参与是六西格玛管理成功的关键。六西格玛管理自上而下实施，最终改变组织文化。因此，必须得到高级领导的认可。高级领导应指导制定六西格玛实施计划，选择倡导者，分配资源，安排政策支持六西格玛行动，并将六西格玛管理与组织不断发展的战略目标相结合。

具体来说，最高管理层的作用包括：

(1)制定六西格玛3~5年的战略目标。

这些目标必须根据公司的具体情况制定，并由公司的战略驱动。这里的关键是，这些目标必须反映只能从六西格玛获得的收入，而不是公司现有的系统。以下是一些典型的目标：

*将毛利润增加5%~10%；

*将投资回报率提高5%~15%；

*年收入增加10%；

*降低20%的生产管理费用和质量成本；

*市场份额每年增长4%。

这些目标看似简单，但却给所有公司带来了巨大的挑战。其目的是明确扩大组织思想，并将目标与财务绩效的关键驱动力联系起来。

(2)授权推进小组。

当六西格玛开始实施时，它将影响组织的各个方面。领导者应该承担这样的责任：定义和管理者将这些责任授权给推广小组，负责制定详细的计划，在大多数情况下，最高管理者授权推广小组制定详细的计划和实施。

推广的总体目标是建立目标和预算，制定政策和基础设施，以确保与最高管理层的战略一致。根据公司规模和整个组织的复杂性，推广小组需要不断修改计划。在两到三个月之间，推广小组应能够初步制定推广计划。

(3)制定推进计划。

最高管理层负责推进小组的管理(一般由倡导者负责)，其职责包括:

*确定组织现有业绩与预期业绩的差距；

*确定如何实施六西格玛制定计划；

*为六西格玛制定计划。

最初的差距分析可以非常复杂或简单，这取决于组织的需要。在分析之前，我们应该获得现有绩效的可靠数据，尽管获得可靠的数据需要一些努力。从长期目标中获得预期绩效。明确现有绩效与预期绩效之间的差距非常重要，使组织领导能够认识到变革的必要性。

一旦推进小组完成差距分析，就要制定初步方案，方案应包括：

*六西格玛的组织结构和人员需求；

*实施目标和计划(启动时间、人员数量和培训类型等）；*财务衡量标准和目标（成本和利润）。

该项目的初步计划将确保高级领导了解六西格玛及其对公司的运营和财务利益。此时，有必要对高级领导和董事会进行足够深入的分析，以了解必要的投资和风险。

(4)领导亲自参与。

六西格玛管理实施成功最关键的因素是领导者的关注。领导者的关注不仅体现在投资资源上，也体现在他们的个人参与上。例如，他们带头营造六西格玛氛围，包括通过电子邮件、演讲、互联网等方式表达对六西格玛的态度。在一些组织中，一些高级领导人甚至亲自参与或指导六西格玛项目。