六西格玛流程管理路线的几个重要步骤

六西格玛是一种成功应用于许多外国企业的标准，以提高企业的生产水平和业务流程质量。选择六西格玛或业务流程管理也引起了许多争议。我们的前提是双方可以是一个非常强大的组合。六西格玛是识别和消除业务流程缺陷的一种方法。目标是99.9996%无缺陷。六西格玛的流程管理路线包括定义、测量、分析、改进和控制五个步骤。

通过对六西格码的研究，我们发现六西格码和业务流程管理可以从多个角度互补。因此，我们结合六西格码和业务管理流程，找到了一种循序渐进的六西格玛方法。

1.流程定义。这意味着选择一个业务项目来确定成功的指标。在确定一个或多个业务问题之前，您的业务流程文件执行过程的当前状态可能会受到影响。当你选择六西格玛路线时，你需要从业务的角度来分析和解决这个问题。这样，你不仅可以专注于这个过程，而且还可以试图改进它。

2.流程测量。也就是说，业务流程文件的当前状态执行过程是否良好。测量应该使用什么方法，如何处理记录过程，业务流程涉及谁，相关问题清单是什么？过程可以意味着不同的事物和方法，但它包含了方法和过程文件的当前状态。这包括在建立活动模型的活动范围内，如新的设备生产线、与流程文件相关的活动、信息输入和输出、角色和技术应用。当然，它还包括确定当前的问题，并以清单的形式进行整理。所有这些投资都应该建立一条基本的路线，以确定和改进业务流程和组织变革。

3.流程分析。确定业务流程执行过程偏差的根本原因。目前的状态是建立一条基线，重点是改善现状分析。因果分析是一种实用的六西格玛流程管理方法，但也包括现状分析，从客户、市场、技术、管理、基准等方面调整组织方向。您可以确定当前状态流程的需求，并成功地使用六西格玛方法。

4.流程改进。改进的结果体现在一个新的未来状态的过程中。这里的假设是，最初的现状过程是充分利用技术，可以取得重大改进，但这将增加执行过程的数量（时间和精力）。通过我们在上一步的现状分析过程中得到这样的结果可能需要更多的努力。因此，有必要重新设计当前状态的执行过程或可能创建一个新的未来状态过程，以完全取代当前状态的执行过程。此外，您必须确保您能够成功地实施组织变革的新过程。

5.过程控制。目标是尽量减少偏离预期的行为和结果。在这个阶段，我们不仅要从工艺偏差的角度收集和分析测量数据，还要确保实施过程能够促进组织发展，注重客户价值。

因此，关于六西格玛的过程管理以及它们是否相互竞争或互补，我个人认为这是一个需要从业务的角度来看待的过程，并且可以与目标保持开放和一致。通过应用六西格玛技术或重新设计业务流程执行过程或两者的结合。如果我们能更好地利用六西格玛的过程管理，我们相信您在企业过程管理中的效果会更加显著。