六西格玛管理：正在风靡世界

六西格玛管理在世界上很受欢迎。作为质量管理王冠上的明珠，六西格玛黑带的平均年薪为8.5万美元。然而，六西格玛管理是什么？目前，六西格玛管理还没有统一的定义。以下是一些管理专家对六西格玛的定义：

1.管理专家RonaldSnee先生将六西格玛管理定义为:“寻求同时增加客户满意度和企业经济增长的经营战略途径。

2.六西格玛管理专家TomPyzdek:“六西格玛管理是管理企业的新方式。六西格玛主要不是技术项目，而是管理项目。

3.韦尔奇先生在接受美国著名作家珍妮特洛尔采访时谈到的六西格玛管理：“从字面上看，质量的意义是提供超越顶级的东西，而不仅仅是比大多数东西更好。”20世纪80年代初，当通用电器面临竞争对手的威胁时，韦尔奇曾经说过：摩托罗拉、惠普技术、德州仪器和施乐公司没有足够的资本与我们竞争，他们的竞争力来自于他们的产品质量。20世纪90年代中后期，韦尔奇成为六西格玛质量的热门追求者。”我们必须改变我们的竞争力，并依靠将我们的质量提高到一个新的水平。

我们应该让我们的质量让消费者感到非常特别和有价值，这对他们来说是一个非常重要的成功因素。这样，我们自然会成为他们最有价值的唯一选择。”我们可以将六西格玛管理定义为：“全面的管理体系和发展战略，以获得和保持企业运营中的成功，最大限度地提高其运营业绩。这是一种快速增长的经营模式。”六西格玛管理是“寻求同时提高客户满意度和企业经济增长的经营战略途径”。这是一种使企业快速增长和竞争力的经营模式。它不是一种简单的技术方法，而是一种新的管理模式。

六西格玛管理具有以下特点：

1)从更广泛的绩效改进视角，强调寻求绩效突破的机会，为客户和企业创造更大的价值；2）强调绩效和过程的衡量，通过衡量提出挑战性的目标和水平比较平台；

3)提供绩效改进方法。针对不同的目的和应用领域，这种专业的改进过程包括:六西格玛产品/服务流程改进DMAIC流程，六西格玛设计DFSS流程等。

4)在实施过程中，倡导者Champion”、“大黑带MBB”、“黑带BB”、“绿带GB”等培训职责明确的人员作为组织保障；

5)通过确定和实施六西格玛项目，完成过程改进项目。每个项目完成时间为3-6个月；

6)明确规定成功的标准和测量方法，奖励项目完成人员；

7)组织文化改革是其重要组成部分。