六西格玛在GE通用电气公司

通用电气公司拥有上市公司最大的资本-3210亿美元。首席执行官杰克·威利奥将公司的成功归功于公司的六西格玛项目。通用电气预计通过六西格玛项目的投资可以节省50亿~100亿美元。财务分析师指出，质量是通用电气的最高追求。标准普尔（Stsndscd&poor）指出，质量是通用电气成功的原因之一：

质量项目使整个公司致力于提高质量和降低成本。公司认为这有助于提高公司的利润。

通用电气的年度报告明确指出。。。我们的六西格玛质量项目正在改变我们做事的方式。成功的例子无处不在。制造业有例子。

·在通用电气新国际象棋塑料制造商的颜色实验室中，六西梧玛项目实施后，将通用电气的树脂颜色分配成客户要求的颜色所需的时间减少了85%。在全球塑料股市快速发展的环境下，这一改进给工厂带来了明显的竞争优势。

·使用六西格玛方法和技术后，通用电气药品系统和通用电气研发中心开发了一种新型Performix630显像管，其关键性能满足客户的需求。与原产品相比，新技术生产的新一代显像管具有更长的使用寿命、更高的灵敏度和更好的成像质量。

·由黑带员工领导的六西格玛团队通过改变冰箱的测试和维修过程，改进了准时交付系统，提高了生产率，为通用电气设备部门节省了400万美元。改进前的冰箱测试和修理过程是生产线上的连续测试环，从生产线上取下冰箱，然后放回生产线进行测试和维修。改进后，原来的测试环被八个测试单元取代。在这些测试单元中，有专人负责测试冰箱的机械问题和必要的维修，然后进行电气测试。

六西格玛方法在非制造领域的应用也取得了显著成效。

·在通用电气的资本抵押保险公司中，有一个持续的贷款团队，包括一名黑带员工和一名大黑带员工。他们使用六西格玛来处理借款人的拖欠，并采取相应的补充措施。这使得缺陷率降低了96%，因此通用电气资本抵押保险公司可以提供更快的贷款方式，同时降低800万美元的申诉费。

·通用电气加拿大飞机发动机公司的行政助理在一个项目中进行了六西格玛绿带培训，以确保进口航海发动机和工业发动机的质量，以及供应加拿大客户的零部件和工具的质量。该项目的实施不仅大大降低了关税成本，而且减少了至少50%的边境延误。

Welch要求通用电气的每一位员工都对质量高度敏感。他称之为质量精神病。该公司投资数亿美元培训员工，将他们培训为大黑带员工、黑带员工和绿带员工。这些培训的技术骨干将与团队一起为公司的质量和流程改进做出贡献。

据《商业周刊》报道，六西格玛项目实施三年后，通用电气将产品质量的西格玛水平从三西格玛提高到四西格玛，四西格玛水平与六西格玛水平的差距使公司每年为其低效率和低生产率支付80亿-120亿美元。

质量改进的决策不是一件小事，因为它需要大量的投资来培训成千上万的员工。为了使通用电气员工接受六西格玛的概念，需要培训大黑带员工、黑带员工和绿带员工。为了在小组扭曲中强调六西旗玛的质量技术。

Welch于1995年底启动了包括200个项目和强化培训课程在内的六西格玛项目；到1996年，规模已经发展到3000个项目和更多的培训；1997年，它已经发展到6000个项目和越来越多的培训。《商业周刊》认为，通用电气六西格玛的实施是一个惊人的成功，其实施比welch最初预期的要多得多。1997年，六西科玛带来的生产效益达到3.2亿美元，是welch预期目标1.5亿美元的两倍多！Welch自豪地宣布六西格玛像野火一样在公司蔓延，它正在改变一切。(Byme，1998)