六西格玛方法论 六西格玛常见问题你都了解吗？

六西格玛的发展给企业带来了巨大的好处，六西格玛的实施可以提高企业竞争力、产品质量、生产成本、客户满意度，因为有很多企业想通过六西格玛改变企业，让企业可持续发展，企业在实施六西格玛之前，必须对六西格玛有深入的了解，让我们给你一些常见的六西格玛问题！

1.什么是六西格玛？

六西格玛是一种基于数据的质量管理方法，追求几乎完美。西格玛是希腊字母的中文翻译。统计学用于表示标准偏差，即数据的分散性。连续可测量的质量特征：用鲶鱼测量质量特征总体上偏离目标值。几个西格玛是指质量的统计规模。任何工作程序或过程都可以用几个西格玛来表示。六个西格玛可以解释为每100万个机会中有3.4个错误，即合格率为99.996%。三个西格玛的合格率只有93.32%。六个西格玛的管理方法重点是将所有工作作为一个过程，采用定量的方法分析影响过程中质量的因素，找出最关键的因素，以提高客户满意度。六西格玛（SixSigma）从20世纪90年代中期开始从一种全面的质量管理方法演变为一种高度有效的企业流程设计。改进和优化技术，并提供一系列适合设计、生产和服务的新产品开发工具。然后与全球化、产品服务、电子商务等战略携手并进，成为世界上追求管理卓越的企业最重要的战略措施。六西格玛逐渐发展成为以客户为主体确定企业战略目标和产品开发设计的标准，追求质量管理理念的可持续进步。

2.六西格玛类似SPC(统计工作程序控制)吗？

六西格玛是一个致力于完美和追求客户满意度的管理理念。SPC是支持六西格玛管理理念的工具。SPC.MSA.FMEA.QFD等所有传统质量管理工具都是实现六西格玛必不可少的工具。

3.实施六西格玛的目的是什么？

为企业实施六西格玛提供必要的管理工具和操作技能，培养组织能力、激励能力、项目管理技术和数学统计诊断能力，是企业适应变革和竞争的核心力量。从而减少质量缺陷和服务偏差，保持持久效益，促进突破性绩效的快速实现，帮助企业实现战略目标。

4.什么样的企业适合六西格玛？

它适用于任何水平。任何具有强大功能的企业都可以测量到百万分之一的水平。因为它会影响整个公司，六西格玛的实施需要上级领导的大力帮助。中国企业加入世贸组织后，将面临来自世界各地的日益激烈的竞争。同时，信息化的快速发展将从根本上改变经济的组织结构和消费行为，以及如何在这种新的经济环境中生存。成长和成长是对每个企业领导者的挑战。六西格玛，由于其严格的方法和实施步骤。为中国企业建立优秀的管理体系，为最终用户建立运营体系提供非常有效的管理理念和实践。现在，一些中小企业也开始使用六西格玛工具来提高效率和创新发展能力，为扩大企业规模和提高国际竞争力奠定坚实的基础。

5.我们经常调查客户，发现他们对我们的公司很满意，六西格玛怎么能帮助我们呢？

如果你的客户只是满意，没有填写最好的专栏，请注意，他们现在可能很满意，但客户很容易改变，如果他们发现市场上有更好的选择（可能），他们可能会从你的公司跳到另一家公司。过去的经验表明，那些在调查中填写好的客户比那些填写好的客户更倾向于更换公司。六西格玛可以帮助你提高他们对贵公司的认可度。同时，在既定客户满意度的基础上，企业可以大大降低实现目标的成本，从而显著提高企业在激烈的竞争环境中的营业利润。

6.六西格玛能改善基线吗？

如果我们看到这些词，比如返工、重新检查、重新修改等等，我们就会有一个概念，六西格玛致力于减少浪费，改善生产过程中的基线。一般来说，次品成本占销售额的10%-25%。想象一下这个数字能提高多少基线。

7.六西格玛保证零次品吗？

六西格玛保证了一个非常小和有限的次要产品，这个数字非常小，所以被认为基本上是完美的，不保证零次要产品这个事实吸引了很多人应用六西格玛，因为大多数人不相信真正完美，大多数人愿意设定目标在100万只有三个次要产品，因为它是一个有限的数字。在有了目标之后，他们愿意努力工作，这是我们需要的开始。

8.我们是服务企业，如何使用六西格玛？

无论你是一家服务型企业还是一家生产型企业，你都会有一个工作程序，六西格玛致力于优化工作程序。如果一个工作程序浪费了我们的大量努力，或者另一个工作程序产生了许多次要产品，这两个工作程序都会伤害公司本身和我们的客户。服务业可能比生产业更需要改进，因为工程师们从一开始就致力于优化他们的生产程序，而服务业的白领们总是找不到衡量服务标准的规模。在服务业中，谁能越快地找到这个定量标准，谁就能越快地提高自己的竞争力。六西格玛是一个确定什么是客户的真正要求和缺陷，以建立新的服务流程和产品设计开发能力或提高客户满意度的过程。

9.我们已经有了质量控制系统，为什么还需要六西格玛？

六西格玛是一套可以提高质量和减少消费的连续优化工具。如果你的企业现在没有进步，你的企业可能会落后。六西格玛不是一种标准，而是一种文化，是从保护标准到思想改革创新的突破性理念。

10.我们正在申请ISO9000，六西格玛能促进还是阻碍我们的努力？

ISO9000及其衍生物（QS-9000.TL-9000.AS-9000等）可以为我们提供基本的质量保证体系和工作程序化思想的基础。要成为一家世界级的企业，你需要一个更先进的质量体系和更可靠的质量可以让我们的客户更满意。六西格玛可以产生更高层次的凝聚力。ISO/QS-9000支持六西格玛在文件记录和监控方面。请注意，ISO-90002000版QS-9000需要持续优化。六西格玛是一种很好的管理理念和工作方法。它不仅促进了企业改革，而且确保了企业各级的持续优化。我们应该保留我们现有的规模还是建立一个新的规模？你可能已经在衡量一些正确的事情了。如果这些规模来自我们的客户，那么你已经是正确的了。如果没有，你应该采用六西格玛的衡量标准，放弃让你的目标远离客户的规模。

以上是六西格玛常见问题的介绍。在这里，小编想说果企业想实施六西格玛，就必须判断企业是否具备实施六西格玛的先决条件。