六西格玛审查和完善设计

各种实用技术将有助于评估和改进初始六西格玛流程设计。在这项工作中，还可以开发新流程的更多细节和子组件。改进阶段的一些非常有用的方法如下:

1.工艺调试和模拟

甚至流程“预览”也是验证交易如何运作、找出表面上可能存在的问题并确定哪里需要进一步细化的好方法。一些六西格玛过程流软件可以模拟运行各种不同选项的过程样本情境，来了解它们对成本和周期时间等方面的影响。

2.实时评估

验证和评价过程中顾客接触面的关键点应优先考虑。你可能有非常新的方法来为客户提供更快更好的产品，但如果客户在这个过程中受到了不好的对待或忽视，他们可能不会像以前那样满意。

3.焦点小组反馈访谈会议

更广泛的反馈信息，尤其是来自客户或熟悉流程的人的反馈信息，可以让做梦也想不到的利益和问题浮出水面。虽然你可能不喜欢人们批评你设计的新流程，但最好让它在会议室里发生，早于新流程启动的时候。寻求人们的反馈也有助于获得他们的支持，或者至少让他们意识到他们的意见是有价值的。但是要注意，不要忘记你刚刚礼貌地听完之后收到的所有反馈。

4.潜在问题的分析

每个过程都有很多潜在的问题。A 六西格玛流程设计团队不能解决每一个可能出现的问题，但可以识别出主要问题，并积极准备相应的消除或缓解措施。在对潜在问题的分析中，基本策略是关注过程中的一些关键步骤或重要事件，并问:“哪里可能出错？”然后，把重点放在可能性大、影响大的问题上，你可以针对这些问题采取相应的预防措施或应急行动。

5.事故影响分析

这种方法从“全景”的角度考虑一个新过程的影响以及它所需要的各种程序、结构或系统。实施新工艺就像往池塘里扔一块石头，升起的波浪会向四面八方扩散到周围的水面。这些上升的波浪可能会引起一些你从未预料到的其他问题，这些问题可能仍然是大问题。理解过程之间的相互关系是做好潜在影响分析的关键。对于新的需求，您可以追踪它的上游影响，看看它是如何产生影响的。相反，对新流程或服务的更改需要在下游进行跟踪，以了解它们会在哪里导致一些不可预见的困难。