六西格玛管理之六西格玛的原理与基本规律

六西格玛诞生于20世纪90年代，是美国通用电气公司（以下简称GE）研发的一套全方位的质量管理体系，长期应用于许多领域，成为一种应用广泛的新技术。它可以有效地优化和改进企业管理。接下来，GE还为企业提供了更多的新产品，这里不一一介绍。目前，六西格玛已逐渐成为以客户为核心，坚持质量为标准，致力于为企业战略目标规划和产品研发设计制定更高效、更合理的标准，始终坚持基于科学发展的综合管理理念。

六西格玛的应用技术以六西格玛的测量为基准。在分析过程时，通常采用定义、控制、改进、研究、测量等手段，形成自己的系统。该系统的英文缩写为DMAIC。然而，DMAIC的框架并不是一个完整的六西格玛。面对DMAIC框架中未遇到的其他问题，六西格玛仍然可以改进其独特的解决方案。由于六西格玛以满足客户需求、增加客户利润为主要内容，六西格玛逐一作为管理体系，其应用越来越强。该系统非常重视业务改进的持续组织和管理，全面整合关键流程，实现客户需求的预期目标，综合严谨的数据分析和控制关键流程中的变异，促进企业业务流程的持续快速改进。用户可以使用它来指导任何组织水平。