高效六西格玛团队的特征及团队绩效评估

一、六西格玛团队的特征

1.跨职能团队

团队成员应该来自不同的职能领域，并具有互补的技术能力。跨职能团队的大部分成员还是要兼顾自己部门的工作。

2.挑战性的表现

更具挑战性的绩效提升会极大的激励团队士气。在根据客户需求设定的具有挑战性的目标指导下，团队成员之间会充分沟通，团队成功的几率会大大增加。

3.有意义的目标

团队的每一个成员都必须认识到团队存在的价值和对整个组织的贡献，一个成功的团队必须有共同的目标并得到所有成员的认可。

4清除方法

团队必须使用共同的语言，每个成员都必须理解和接受问题的每一个解决方案。每个成员都必须对自己负责的工艺操作有透彻的了解。

5.开放交流

团队成员之间开放、诚实和频繁的沟通是一项基本要求。六西格玛的主题之一就是无边界合作，这种合作是建立在广泛交流的基础上的。

6.公平报酬

为了充分发挥团队的激励作用，对工作出色的团队或成员进行表彰和激励，使付出的努力得到公平的回报。

7.团队训练

六西格玛团队组建后，必须根据项目的情况进行专项训练，“培”--教导、为何(why)；“训” --指导、如何(how)。培训是六西格玛项目实施的核心，重点是团队成员，尤其是绿带。团队训练任务一般由黑带高手和黑带承担。团队成员的培训不需要像黑带那样密集全面，内容都是从黑带教材中浓缩出来的。

二、团队绩效评估

1.在项目团队的发展过程中

六西格玛在项目团队的发展过程中，要不断的对项目团队的绩效进行评估，及时发现团队发展中存在的问题。同时，团队绩效评估也是向管理者反馈团队在实现目标过程中的进展情况的有效手段，项目团队获得管理者的支持是非常重要的。

2.在项目进展过程中

在项目进展过程中，除了跟踪项目目标的实现情况和评估项目团队的绩效，我们还可以采用内部导向的测量指标，如团队会议的出席率、团队成员的满意度以及其他表征团队动机的因素。项目组要进行自我评价，并将这些评价指标的评价结果汇报给六西格玛倡导者和业务负责人。

团队自我评估的一种方式是建立一个基于有效团队的指南或编制一个团队行为列表。每次团队会议后，评估团队的表现。评估标准可以随着时间的推移而修改。