在质量管理方面,六西格玛与之前的一些方法不同的一个重要原因是,只有那些能够投资带来良好价值的项目才会实施。然而,一些公司将六西格玛培训或项目作为员工晋升或获得奖金的要求,这可能会让员工处理工作,并随意选择平庸的项目。
六西格玛在选择项目时必须以稳定的业务为基础,以确保项目具有经济价值。在本章中,我们列出了六西格玛定价领域的流程,并提供了一些工具来帮助达成共识。或者,您也可以使用公司现有的项目选择程序,以及您可以使用哪些程序来建立共识。
除非有一个充满激情的平台,否则很难指望人们对启动定价项目感兴趣,无论是否使用六西格玛方法。因此,有关各方必须承认,改善价格或至少应防止价格进一步恶化,一些与定价相关的改进过程是实现这一目标的方法。在承认这一点后,下一步是选择团队想要使用的程序。
在定价过程中选择正确的项目将提高成功的可能性。项目启动、实施和修改过程中的行政支持非常重要,因为不同的职能部门对定价有不同的牵引方向。如果没有达成完全的协议,那么销售总监的参与就显得尤为重要。项目团队应选择一个引人注目、现实、可管理的应用范围。此外,该范围应广泛,可以清楚地显示多利益相关者的有意义价值,良好的结构足以得到他们的默许——如果没有得到所有利益相关者,包括销售人员的全心全意支持,甚至令人信服的证据也没有出现。
高级管理人员经常启动支持公司战略规划或处理激情平台的项目,即业务应与高级管理人员设定的目标相一致。这一高水平的目标应该转化为经理易于实施的可衡量的目标。
接下来,我们将讨论围绕项目选择建立共识的必要要素:
A.业务目标及关键绩效指标;
B.问题领域;
C.项目优先顺序;
D.领导支持。