六西格玛管理之六西格玛黑带管理最重要的十项黑带品质

查尔斯·韦克瑟提出了10种最重要的黑带质量。在列出这些质量时，韦克瑟选择了符号列表而不使用编号，因为编号通常意味着前面的列表项可能比后面的列表项更重要。

在这种情况下，他认为这10种质量都是必不可少的:

客户利益代言(customeradvocacy)

黑带应该愿意传达这样一种理解：客户始终是流程的接受者，客户（无论是内部还是外部）始终是产品或服务质量的最终裁判。

热情(passion)

在六西格玛，冷冰冰的人不受欢迎。黑带必须是自我激励、主动和积极的个性。有时候，他们应该成为队长，鼓励团队，帮助团队取得巨大的进步。热情也会给他们毅力，即使项目进展非常困难。

变革领导(changeleadership)

改变组织和业务实现的方式可能会让员工感到不安；变革促进者和变革领导者有办法实现积极的变革，赢得人们对变革的支持。

沟通(communication)

黑带需要是有效的沟通者，这对他们扮演的许多角色，如培训师、教练和辅导员非常重要。黑带应能够清楚地向所有观众（从车间员工到高级管理层）传达信息，了解观众的不同需求，并根据他们关心的问题传达合适的信息，这是有效沟通者的标志。

商业才智(businesacumen)

黑带是商业领袖，而不是过去的质量经理。因此，他们应该具备商业知识，能够展示项目与预期结果之间的联系。为什么一个项目能使企业在竞争力和财务上更强大？

项目管理(projectmanagement)

我们不应该忽视这样一个事实：黑带必须从范围、要求、资源、时限和变异的角度来管理项目。项目管理的基本知识和项目管理经验是必不可少的。

技术能力(technicalaptitude)

黑带候选人不必是工程学或统计学的毕业生，但在某些情况下，这是有益的——如果有其他重要的质量。无论如何，黑带需要收集和分析数据来确定改进策略。如果没有一定的技术能力（计算机软件知识和分析技能），黑带将在这方面遭受挫折。

团队参与者和领导者(teamplayerandleader)

黑带必须具备领导能力，能够与团队合作，融入团队，了解团队的动态。为了有效地领导一个团队，黑带必须令人愉快，善于与人相处，有良好的影响力，能够激励他人。

结果导向(resultsoriented)

黑带需要为业务实现创造实际的时间结果。他们必须努力工作，并迅速展示成功。

乐趣(fun)

如果他们对工作充满热情，黑带应该享受工作的乐趣。体验工作的乐趣，你可以鼓励别人像你一样做。

管理者应该认为这些质量是他们成功实施的关键。本质上，你不仅是你团队的倡导者，也是黑带。这听起来可能很可怕，但当你仔细考虑上述质量和一个强大的倡导者应该具备的质量时，你会发现这些质量是创造一个优秀的商业领导者所必需的。在你的管理职位上，你应该努力成为一个强大的领导者。