六西格玛概念之六西格玛的统计含义

六西格玛的概念

六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系, 是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。它通过系统地、集成地釆用业务改进流程，实现无缺陷的过程设计一六西格玛设计（ design for six sigma，DFSS），并对现有过程进行界定（ define）、测量（measure）分析（ analyze）、改进（improve）、挖制（ control），简称DMAC流程，消除过程缺陷和无价值作业，从而提高质量相服务水平，降低成本，缩短运转周期，达到客户完全满意，增强企业竟争力。

六西格玛的统计含义

σ是一个希腊字母，读作“西格玛”，在数理统计中表示“标准差”，是用来表

征任意一组数据或过程输出结果的离散程度的指标，是一种评估产品和生产过程特

性波动大小的参数。

西格玛质量水平（注意：不是指西格玛值的大小）则是将过程输出的平均值、

标准差与质量要求的目标值、规格限联系起来进行比较，是对过程满足质量要求能

力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足质量要求的能力就越强强；反之，西格玛

水平越低，过程满足质量要求的能力就越低。如前所述，六西格玛质量水平意味着

100万次出错机会中不超过3．4个缺陷。