六西格玛是什么：六西格玛的三个方面

六西格玛是什么:六西格玛是一个全面灵活的系统。其目的是实现、保持和最大限度地提高企业绩效。它通过充分了解客户的需求，严格遵循事实、数据和统计分析的结果，不断改进和优化系统流程，使浪费和投入资源最小化，客户满意度和业务利润最大化。

它的定义可以从三个方面来解释:

1.六西格玛是一门统计科学。

2.六西格玛是一种商业策略。

3.六西格玛是一种哲学思想。

首先，六西格玛是一门统计科学。因为“六西格玛”原本是阿拉伯字母σ的音译，统计学用它来计算和表示数据波动的大小。评价一个过程的稳定性，就是衡量其产出规模、合格率等结果的波动性。波动越大，过程越不稳定，过程越难控制，波动会一直存在。我们只能尽量减少。那么，我们能接受的波动有多大呢？这应参照尺寸规格要求来确定。要求更广，波动可以更大。反之，波动可以小一些。一般来说，产品的要求是已知的，波动可以通过计算适马“σ”得到。我们可以通过将定量的“σ”与产品规格的要求进行比较来评估过程的稳定性和过程能力。

其次，六西格玛是商业策略。六西格玛与其说是提高质量、降低成本的手段，不如说是利润最大化、成本最小化的策略，因为评价六西格玛项目实施成功与否最重要的标准是“财务效益”，这与“客户”无关，因为六西格玛并不是靠营销手段来获取利润，更不是靠偷工减料来降低成本。而是优化企业内部管理流程，让产品尽可能一次做好，减少返工和再造造成的资源浪费。可以说六西格玛是帮助我们企业充分挖掘资源，创造更多效益的重要经营战略。

再者，六西格玛是哲学，哲学是对自然知识、社会知识、思维知识的概括和总结，是世界观和方法理论的统一。客观事物的存在必然有其因果，六西格玛管理本身就是一种方法关于如何探索问题本质，从源头改善的理论。这个方法理论是DMAIC的管理方法理论，D(定义)-定义问题，M(衡量)-衡量问题的状态，A(分析)-分析问题的原因，I(改进)-改善问题，C(控制)-控制和控制。

六西格玛管理是对完美管理的追求，因为基本上没有企业能真正达到六西格玛(一次不良率在3.4DPPM以下)的水平，所以改进是无止境的，发展是永恒的。