六西格玛之浅解六西格玛文化

对六西格玛的解读有很多，但应该算是方法制度、管理理念或者思想上的改变。很难说哪种解读是唯一正确的，只有哪种才是最适合企业本身的。其实六西格玛就像企业文化一样，很少相似，但各有适合。六西格玛这也是一种文化。

关于客户导向

很多企业把“以客户为导向”简单理解为“客户调查”，却没有人问调查什么，调查后的数据如何处理。有些企业把“以客户为导向”理解为“不惜一切代价满足客户需求”，那么如何保证企业自身的利益呢？

关于以流程为中心

很多企业在推广六西格玛，都会问类似的问题:“是不是所有企业都适合推广六西格玛？”我不这么认为。当然，不这样做的原因有很多。这不仅仅是一个企业能承受多少投资的问题，还有一个重要的原因在于过程。“以流程为中心”是六西格玛的核心理念之一。

关于基于数据

一项有趣的调查显示，除了“不知道”，出现频率最高的词是“可能”、“喜欢”、“差不多”。六西格玛是舶来品，其中的“基于数据”、“数据说话”等概念，对“可能”、“喜欢”、“差不多”等口语词给予了迎头痛击！