农村信用社导入六西格玛管理法的可行性分析

六西格玛管理 方法已成为世界500强企业和各大金融财团追求卓越管理的新举措，并取得了显著成效。那么，这样的先进管理方法能否应用于农村信用社，提升产品质量和服务流程呢？从农村信用社的发展现状和外部环境出发，阐述了农村信用社引入六西格玛管理方法的可行性:

1.农村信用社的改革发展为六西格玛管理法的实施奠定了基础。

经过几年的改革发展，农村信用社逐步建立了现代企业制度，法人治理结构逐步完善，整体管理水平不断提高，具备了一定的实力和规模，管理基础扎实，信息化发展较快，拥有了一批优秀的职业经理人和高素质的工作人员，制定了自己的发展战略。这些成果为六西格玛管理法的实施提供了有利条件。

2.经济全球化和日益激烈的竞争要求农村信用社引入六西格玛管理方法。

随着全球经济的逐渐一体化，中国传统的企业管理模式将受到越来越大的冲击。加入WTO后，我国企业将面临更大的竞争压力，传统的经济模式、企业管理模式和企业文化将受到巨大冲击。经验管理在激烈的市场竞争中越来越暴露出其致命的缺陷。对金融保险业的冲击也让中国四大商业银行和国家级保险公司感到压力。农村信用社要想与各大商业银行竞争，甚至参与国际竞争，主要靠过硬的质量、一流的服务和灵活的市场运作。要实现这些目标，他们必须有一套完整有效的管理体系，既治标又治本，是科学的、完整的、可操作的、以数据为基础的，而六西格玛管理法则本身就是一种竞争战略和方法，通过运用科学有效的量化方法，对企业业务流程中的关键因素进行分析和改进，从而减少缺陷，缩短运作周期，降低成本，提高客户满意度和忠诚度。其根本目的是提高企业在市场竞争中的核心竞争力，从而增加企业的市场份额，实现利润最大化。

3.提高客户满意度和忠诚度是信用社实施六西格玛管理法的理论前提。

信用社的核心竞争力体现在其提供的服务水平，以及能否争夺和留住客户。客户是企业发展的根本动力。通过六西格玛项目，可以分析过程中影响质量的因素，改善内外部服务流程，实现客户满意和利益最大化。例如，通过流程分析和改进，可以缩短信贷业务的周期时间，提高储蓄业务的处理速度，提高单据业务的准确性，从而减少错误和失误，提高效率，提高客户满意度，进一步增强客户忠诚度。

可以看出，农村信用社实施六西格玛管理法的条件越来越成熟。同时要注意的是,六西格玛管理法的实施是一个循序渐进、永无止境的过程，不可能一蹴而就。对于农村信用社来说，应根据农村信用社的实际情况有序实施六西格玛管理法。

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