什么是六西格玛？

什么是六西格玛？六西格玛什么意思？为什么要做六西格玛？

六西格玛也称6sigma和Six Sigma。六西格玛是一种管理策略，主要倾向于品质管理，由摩托罗拉1986年提出。这种策略强调制定极高的目标、收集数据以及分析结果，通过这些来减少产品和服务的缺陷。六西格玛背后的原理就是如果检测到项目中有多少缺陷，就可以找出如何系统地减少缺陷，使项目尽量完美的方法。一个企业要想达到六西格玛标准，那么它的出错率不能超过百万分之3.4。

西格玛是指希腊字母“σ”，它在统计学意义上是描述正态数据离散程度的统计量，被称为标准差。在质量管理领域，通常将σ、平均值、公差合并使用，表示质量的控制水平。西格玛水平与质量控制水平成正比例关系，与缺陷率成反比例关系。也就是说，西格玛水平越低，表明质量控制水平越低，产品缺陷率越高，企业满足顾客需求的水平也就越低；反之，西格玛水平越高，表明质量控制水平也就越高，产品的缺陷率也就越低，企业满足顾客需求的水平也就越高。

六西格玛管理是快速、有效提高产品质量的先进、科学的管理模式，是企业获得生存和发展取得成功的管理战略。六西格玛管理的核心是使缺陷率降低、成本降低、周期降低、市场占有率增加、顾客回头率提高、产品/服务开发加快、企业文化改变，从而实现效益最大化，顾客满意度提高，企业知名度扩大，市场竞争力增强。

说简单点，六西格玛它就是一个降低成本、提高生产率、市场占有率，提高顾客满意度和忠诚度的管理方法。