成功导入六西格玛咨询项目的实施阶段

1.召开启动会议

启动大会的主要目的是吹响精益六西格玛的战斗号角，营造精益六西格玛管理的氛围，公开表达相关组织和成员的承诺，鼓舞士气，树立信心，唤起全体干部员工对精益六西格玛管理的支持。

启动大会的主要参与者应包括企业高层领导、精益六西格玛推进委员会成员、精益六西格玛办公室成员、企业各部门领导、财务部和人力资源部相关人员、首个项目倡导者、黑带学员、绿带学员、黑带项目核心成员。此外，企业还应邀请咨询公司的领导和主要顾问参加。

2.第一轮黑带和绿带培训

首轮黑带培训的成功与否，直接关系到首轮精益六西格玛项目的成败，进而影响到精益六西格玛的顺利导入。

在项目中学习是黑带培训的一个主要特点。参与者要有明确的项目，边学边练。精益六西格玛黑带培训一般分阶段进行，分为四个阶段:D(定义)M(测量)、A(分析)、I(改进)、C(控制)。每个阶段的培训持续一周左右，然后大概三周做项目。下次培训前，汇报前一阶段项目的实施情况。绿带培训分为DM和AIC阶段，内容是黑带的集中。

3.黑带和绿带项目咨询

因为精益六西格玛的实施是在“培训-项目实践-培训-项目实践”的交替循环中进行的，一般咨询公司的顾问会分阶段对改善项目进行一对一的辅导和咨询。黑带分为四个改进项目辅导期，绿带分为两个改进项目辅导期。咨询的目的主要有三个:指导学员进一步掌握精益六西格玛管理、方法和工具的知识，保证精益六西格玛改进项目的方向不偏离，帮助学员正确使用精益六西格玛 方法和工具解决企业的实际问题，实现改进目标。

4.系统的初步构建

首先，建立精益六西格玛项目会计准则。每一个精益六西格玛项目，最终都要靠财务来证明项目的收益。因此，企业应根据精益六西格玛项目的要求，要求财务部门制定统一的精益六西格玛财务会计准则，各精益六西格玛项目应根据相关企业准则计算项目的财务收入。同时，在项目结束时，财务部门还应审查和确认每个精益六西格玛项目的财务效益。

第二，建立精益六西格玛管理目标考核体系。要把精益六西格玛工作落到实处，就要把精益六西格玛纳入部门和个人的绩效考核。比如在GE公司，精益六西格玛工作占部门考核指标的40%。Lean 六西格玛项目中不同的角色在其绩效考核指标中所占的比重不同。一般来说，推荐部门可以占10%~30%，倡导者10%~20%，黑带60%~100%，绿带20%~50%。

5.改进项目评审。

为了持续推进精益六西格玛管理并产生实效，需要持续跟踪精益六西格玛项目的实施情况，包括跟踪项目的立项、项目目标、项目效益、进度程度、阶段成果等。这是促进项目进展和成果的有效手段。黑带和绿带项目的第一阶段一般应分两个层次进行评审。

第一级评审由项目倡导者领导，通常每周或两周一次。评审形式可以是灵活多样的，项目团队的所有成员都应该参与进来。推荐的评审内容包括DMAIC的进度与要求的对比、本阶段取得的成绩、遇到的问题和解决方案、下一阶段的行动计划和资源需求等。每个项目的评估时间约为15 ~ 30分钟。

第二级评审由单位领导或精益六西格玛委员会领导，通常由精益六西格玛组织，项目倡导者、黑带和绿带参与。复习周期一般为1个月或1个季度，要提前做好计划。推荐的评审内容包括项目概况、上次评审后的结果、项目的预期效益、遇到的问题和解决方案、有待确定的方向、下一阶段的行动计划和资源需求等。

6.营造精益六西格玛氛围

一是高层领导动员宣讲。企业精益六西格玛的定位、愿景和目标确定后，高层领导要在适当的场合明确。通过各级中层管理者、基层管理者、倡导者，将精益六西格玛黑带、绿带学员层层传递，让更多人知道精益六西格玛的意义和实践。

第二，参与行业交流。精益六西格玛办公室成员及公司主要倡导者可带领骨干成员到类似或同行业实施精益六西格玛管理的公司学习交流，或参加国内相关交流活动，并在公司内部宣传交流成果和经验。

第三，搭建日常交流平台。在导入初期，精益六西格玛要定期组织学员进行研讨交流。当精益六西格玛导入到一定阶段，企业可以在内部办公网络上建立精益六西格玛等交流平台，学员可以将自己的学习经验或问题带到这个平台上进行交流和讨论。

7.召开总结会。

总结大会要总结导入阶段的改进效果和成功经验，为优秀黑带学员、绿带学员、倡导者和团队颁发证书。总结会是分享成功经验的机会，也是管理者和员工学习精益六西格玛管理的好机会。

同时，总结会要根据精益六西格玛管理的3 ~ 5年计划，提出下一阶段的目标和要求，起到承前启后的作用。