六西格玛在绿色物流管理中的应用

六西格玛是一种能够集约高效地提高企业流程管理质量的技术。以接近“零缺陷”为目标，通过减少过程缺陷，最终突破企业竞争力。六西格玛 方法形成了一套简单的持续改进过程模式:定义、测量、分析、改进和控制。本文将绿色物流与六西格玛理论相结合，并根据我国绿色物流的发展现状，提出了绿色物流的发展建议。

一.定义

1.改进目标

为了确定企业绿色物流的改进目标，本文对北京某物流企业展开了问卷调查。调查对象是企业的员工和顾客，调查内容是企业绿色物流管理的影响因素。本次调查共发放问卷500份，回收问卷458份，有效问卷433份。本文列举了影响企业绿色物流管理的五个因素，由高到低依次为:企业资金(132)、政府政策(107)、合作企业要求(86)、竞争企业间的激励(65)、企业管理者和员工的意识(43)。可见，企业资金管理对企业绿色物流管理的影响最大。

2.关键指标

根据以上调查，企业绿色物流管理的关键影响因素是企业资金，那么这里就有四个影响企业资金管理的指标:内部控制、治理结构、负债水平和风险管理。

二.测量

本文还在企业内部进行了企业资金管理现状的问卷调查。调查对象是企业管理者和财务人员。调查内容是对企业资金管理中几个关键指标的测量，测量标准为不满意、相对不满意、一般、相对满意、满意五个梯度。

本次调查共发放问卷200份，回收有效问卷160份。根据缺陷的定义，将一般、相对不满意、不满意的回答者数统计为缺陷数，共152个，那么缺陷率=152/(160*4)=0.2375。六西格玛管理要求每百万机会的缺陷数为3.4次。从计算出的企业资金管理缺陷率可以看出，现有的企业资金管理水平仍然存在很大的缺陷，企业资金管理还有很大的改进和提高空间。

三.分析

1、企业内部控制制度不完善。

①在风险评估方面，主要是企业未能及时识别和系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险；②在控制活动方面，主要是未能制定合理的风险应对策略，将风险控制在可承受范围内；③内部监督主要是企业建立和实施内部控制的情况。

2.不合理的公司治理结构

公司治理结构主要是指基于信托责任的所有权和经营权相互制衡的结构安排，使得公司治理中的约束机制和激励机制完全失效。

4.不合理的债务水平

资产负债率，对于企业的不同利益相关者，有着不同的要求。如果资产负债率过高，企业资金周转不畅，企业就会面临财务危机。因此，在经营过程中，企业需要考虑资产负债率的合理水平。

四.改进

1.科学制定企业内部控制制度

一般情况下，处理每一项经济业务的全过程，或者说全过程中的重要环节，都需要两个以上的部门和两个以上的工作人员分工负责，以起到相互制约的作用。

2.加强企业资金管理的信息化建设。

企业应明确规定计算机财务管理系统方法的操作权限和控制，加强对计算机化系统的管理；要明确系统管理人员和维护人员不得兼任出纳和会计，任何人不得使用工具和软件直接操作数据库。

3.提高企业风险管理水平

企业可以通过构建风险管理绩效考核机制、风险管理体系动态运行与更新机制、风险管理报告机制、监督与改进机制、风险预警机制、子公司风险管理指导体系建设和监督机制等六大保障机制，实现风险管理、各项职能管理和业务活动的有机融合。

五.控制

控制阶段主要是措施实施的巩固阶段，将落实企业的改进目标和解决方案，推动六西格玛管理在企业资金管理和绿色物流管理中的应用。首先是监督，主要是对企业改善目标的各种措施的实施和结果的监督；二、反馈，企业对措施执行情况的监督要及时反馈给企业的管理层或决策者，使企业的目标改进沿着既定的方向发展。