6西格玛对企业文化的影响

企业文化是影响企业竞争力形成的重要因素。它是企业成员共享的理念、价值观和行为的总和。简单来说，就是一个企业长期形成和沉淀的，被大家接受的“做事方式”。很容易理解，做事的方式对业绩的提升很重要，但在改变现有的做事方式时，总会遇到来自企业文化的巨大阻力。因为企业文化是企业在激烈的商业竞争中谋求生存和发展时产生的，它的主要假设往往深深植根于每一个企业成员的心中。

有些企业在很长一段时间后，不仅能够生存下来，还能继续发展，就是因为其文化具有很强的适应性，能够成功应对不断变化的内外部环境。但是，在企业文化变革中，文化中的某些因素只能改变一次，不可能一次完全改变文化的所有主要因素。事实上，许多文化的主要因素在文化变革和适应中是不可或缺的。

明确的量化目标可以减少绩效的波动，这就要求六西格玛项目在开始时获得足够的基础数据，以确认DPMO或西格玛的当前水平，从而设定明确的目标。从更广泛的角度来看，企业需要建立一种用数据说话的文化。

既然六适马管理方法是从摩托罗拉、通用电气、联合信号这样的西方公司产生和发展起来的，就必然有他们的企业文化特色。罗恩·阿什肯纳斯等人总结了六个适马的六个主要文化假设:

1.运用数据、分析和结构化的问题处理程序，能够成功解决问题，做出正确的决策；

2.在受过专业训练、具有解决问题能力的人员领导下，拥有第一手资料的小团队是寻求有效解决问题的最佳组织形式；

3.一切都不可能一蹴而就。只有实现每一个目标，把这个工作标准融入到组织架构中，才能取得持久的效益；

4.为了集中精力取得进步，应在企业内部或在与企业平行的结构中建立一套等级分明的人员培训体系，这个体系中的人员根据各自的角色和职责而不同；

5.标准的建立很重要，要在地方和企业内部建立一套标准体系；

6.最高领导者和管理者应该意识到促进一个组织发展和变革的重要性，并应积极指导和支持其实施。

六个适马通过整个业务流程中相关的六个适马团队成员来推动企业文化的变革，关系如图1所示。

图1