必须要了解的六西格玛管理发展史

六西格玛的发展历史有不同的划分方法，美国亚利桑那州立大学著名的质量管理教授Douglas Montgomery认为六西格玛经历了三个阶段:第一阶段，从1987年到1994年，以减少缺陷为主，以摩托罗拉为代表；第二阶段，1994-2000年，以降低成本为主，以ge为代表；第三阶段，2000年至今，主要以创造价值为主，以卡特彼勒和美国银行为代表。

从六西格玛的推广特点来看，基本上经历了四大里程碑:一是在20世纪80年代中期，摩托罗拉开始应用六西格玛作为改善质量、提高质量和减少过程缺陷的手段，以达到百万分之3.4的质量目标，这是初始阶段。

其次，90年代初，80年代中期到90年代初，摩托罗拉应用了六西格玛并取得了显著的成绩。1987年至1989年，质量提高了10倍，1989年至1991年，质量提高了10倍。1992年，摩托罗拉提出了达到并超过六西格玛的质量目标。此时六西格玛已经成为摩托罗拉的文化，每个在摩托罗拉工作的人都应该接受这种文化的训练。然而，此时只有摩托罗拉实施了六西格玛

第三次是90年代中期，1993年，Larry Bossidy在联合信号公司实现了六西格玛并取得了成功。1995年，GE CEO韦尔奇决定在GE实现六西格玛的。随着GE的成功实施，六西格玛的影响越来越广泛。与摩托罗拉不同，GE更强调从战略层面推动，这使得六西格玛成为一种自上而下推动变革的管理方法。

第四，2000年左右，六西格玛被广泛认可。GE的成功影响了更多的企业，愿意加入到实施六西格玛的队伍中来。人们发现六西格玛解决的问题并不局限于质量，实际上涵盖了整个企业运营管理的方方面面，包括周期问题、成本问题、服务问题甚至营销问题等。六西格玛已经成为企业整体业务提升的策略。六西格玛的概念在不断丰富和发展，其解决问题的方向和范围在不断变化，人们对六西格玛的认识也在不断深化。

六西格玛管理引入中国已有十余年，有成功的经验，也有失败的教训。近年来，越来越多的企业对六西格玛管理感兴趣。因此，有必要总结中国企业实施六西格玛的成功经验和存在的问题，找到在中国企业成功推广的途径，通过实施六西格玛管理，为中国企业建立持续改进的长效管理模式。