企业中的六西格玛绩效管理

一、如何在企业中实施六西格玛管理

1.建立六西格玛管理推广委员会的职能。

①制定六西格玛企业层面的战略、规划和计划；

②制定选择、评估和确认六西格玛改进项目和方法的基本原则；

③制定六西格玛改善项目的评估、确认和激励制度，确保改善项目实施过程的规范化、制度化和有序化；

④协调企业六西格玛管理的推进，为六西格玛改善项目的推进提供技术支持。此外，跟踪改进项目的实施，并对项目进行管理和技术评审。

2.准备六西格玛管理人力资源

①任命六西格玛管理倡导者。六西格玛管理倡导者一般应是企业的高级管理人员，有时由总经理或副总经理兼任。

②任命大黑带。大黑带是企业六西格玛管理和技术方面的专家，一般属于全职六西格玛管理者。其主要职责是与倡导者协调六西格玛改进项目，并负责黑带的培训和管理。

③选择并训练黑带。黑带也是企业的专职六西格玛管理者，是六西格玛管理的骨干，为绿带提供培训和指导。

④选择和训练绿化带。绿带是六西格玛兼职人员和管理提升的积极参与者，一般是企业技术人员或中层干部。

3.开展六西格玛管理知识培训

六西格玛管理培训一般包括热门课程、绿带课程和黑带课程。

4.实施六西格玛改进项目

① 六西格玛项目选择。项目选择对六西格玛的成功至关重要。项目选择不是黑带学员的个人行为，需要管理层的参与。在选择项目时，以下几点非常重要:第一，六西格玛的选择要符合企业的战略目标，即六西格玛的成功将直接有利于企业战略的实现。第二，在客户端，使用合适的方法来研究客户的需求和满意程度。三、企业内部流程主要是分析平衡计分或关键绩效指标中的弱点，明确这些指标与企业关键绩效指标(如利润、现金流、成本或质量等)的关系。).第四，对于竞争对手，主要是通过标杆评估，找出这个企业与同行的主观距离，确定这个企业哪些流程急需改进。

②六西格玛项目制定后，应根据六西格玛项目涉及的职能部门确定跨职能团队成员和团队负责人。项目负责人通常是六西格玛黑带，他们是六西格玛管理变革的主力。确定团队人选的标准:一是成员要熟悉自己的业务流程，有良好的业务基础；其次，会员有强烈的业务提升意识和变革精神；最后，成员具有良好的团队精神。

③项目组成立后，为了明确项目的目标、内容和工作计划，需要建立团队章程。团队章程主要包括:需要改进的业务背景、改进机会的描述、项目的目标、项目的范围、项目的具体计划以及团队成员。

二、中国企业的现状、存在的问题及对策

1、中国企业的现状

我国大部分企业还处于两个西格玛的控制水平，大部分个体私营企业和民营企业基本都是在一个西格玛控制的低水平运行，更糟糕的是没有西格玛控制。主要问题如下:

①重大文化冲突；

②企业领导参与不足；

③对员工想法了解不够；

④激励机制不够完善；

⑤部门之间有壁垒，员工团队合作意识不强；

⑥企业文化的异质性障碍；

⑦六西格玛极强的专业性和短期收益的不确定性使得六西格玛a风险投资的引入。

2.实施对策六西格玛管理

①企业领导深度参与，组织高层领导必须从一开始就承诺以饱满的热情支持和参与六西格玛活动；

②重视员工培训，制定明确的六西格玛管理策略并及时传达给员工；

③建立有效的激励机制；

④建立跨部门团队，精心招聘和选拔六西格玛项目人员，在企业内部建立有效的沟通网络，坚定不移地执行组织制定的战略目标和计划，并对执行过程和效果进行必要的监督和控制；