企业实施六西格玛时面临的挑战及对策

尽管许多企业已经成功实施了六西格玛管理，但中国企业在实施六西格玛管理方面仍然面临着严峻的挑战。

一、企业面临的挑战

1.关键问题是企业高层是否应该在战略层面认可六西格玛。

六西格玛是一种帮助企业实现持续改进的管理模式。真正理解这一点尤为重要，因为六西格玛的实现是一个持久的过程。现在很多企业都实施了六西格玛，包括那些实施了六西格玛五六年甚至更久的企业。他们面临的困惑是领导或新领导不再关注六西格玛。所以对六西格玛的理解可能要改了。对于企业来说，这个模型是不是叫六西格玛其实并不重要，重要的是企业内部有没有持续改进的根。任何在竞争中生存的企业都必须关注顾客的需求。没有客户就没有企业，客户的需求永远是不断提升的。企业只有不断不断地改进业务流程，才能更好地满足甚至超越客户的需求，否则就会被淘汰。

2.企业能否突破文化壁垒，融入六西格玛价值观？

企业文化的核心部分是价值观。将六西格玛融入原有的企业价值观，是企业文化的改变。六西格玛基于跨职能团队改进的管理扩大了“无边界合作”的机会。六西格玛追求卓越的价值观也能强化企业的良好文化，变革不利于企业的风气，比如强调严谨，用数据说话而不是“拍脑袋”。那些成功实施六西格玛管理的企业，不仅推动了流程、管理活动、制度、技术等操作层面的变革，还涉及到企业意识形态更深层次的变革。

3.企业中是否有良好的项目管理来支持这一点方法

六西格玛管理是依靠项目来推动企业转型的，所以选择能给企业带来最大财务效益或管理效益的项目非常重要。同时要考虑项目的目标、范围、周期，注意六西格玛项目选择与公司战略、客户需求、人力资源管理、供应商管理等的结合。制定六西格玛管理制度和流程，对如何培训员工、如何选择和评估项目、如何认定层级人员的资质等建立系统化的模型。很多企业并不知道这一点，在开始实施的时候，对六西格玛 方法的理论没有很好的掌握，公司基础管理水平低，没有学好，用好这些好的方法，也会影响六西格玛的功能。

第二，面对这些挑战，企业应该如何应对？

1.高层领导要对六西格玛有正确的认识。

很多企业实施六西格玛失败是因为没有把六西格玛作为帮助企业持续改进的策略。企业要推广六西格玛，必须由高层领导来进行，领导必须高度重视。领导重视了，事情才能发生。所以，那些实施了六西格玛的企业，必须要有领导的支持和参与。

2.通过过程改变旧的思维模式，减少变革的阻力。

但大多数企业的组织结构是线性本能机能。在企业内部的每个部门，每个部门的领导都希望做好自己部门的工作。企业有什么问题，部门内部解决起来会比较容易，但是本能的跨部门的时候就很难解决了，因为大家都是从自己的角度思考问题。六西格玛管理之所以能解决企业的问题，在于它特别强调项目必须形成跨职能、跨部门的流程，可以打破部门之间的封锁。通过实施六西格玛管理的过程，企业可以达到改变文化、提高竞争力的目的。