领导的支持与承诺对推行六西格玛项目成功的重要性分析

领导的支持和承诺:实施6sigma项目管理咨询的成功企业的领导一旦做出决定，就应该树立六西格玛管理成功的信念，坚定不移地带领整个组织朝着既定的方向前进。不要仅仅停留在对六西格玛的支持或赞同上，而要切实履行承诺。领导行为是一种领导承诺。他有明确的目标，一旦决定，就会勇往直前。企业的高层管理者必须明白，只有这样的领导承诺才能保证六西格玛的成功。

以下指标代表了领导层对实施六西格玛的承诺。需要强调的是，如果没有明确的领导承诺，六西格玛将会逐渐被摧毁，直至彻底消亡。如果我们不提供财力和人力，那么项目就无法真正启动；同样，如果没有六西格玛战略发展规划，只能说明领导层根本就没有把六西格玛作为公司的重要战略活动。

1.清晰坚定六西格玛实施方向；

2.确保提供实施六西格玛所需的资源，包括人力资源；

3.在战略层面制定详细的实施计划，包括明确的实施目标和指标；

4.组织内频繁而清晰的沟通；

5.亲自参与，比如领导听取六西格玛改进项目的阶段汇报，会对六西格玛工作有很大的促进作用，是最有效的方法之一；

6.愿意修改公司的制度和工作流程来支持六西格玛(比如改革奖金制度)；

7.庆祝成功，奖励和表彰成功的项目和人员。

领导层的亲自参与非常重要。有人可能会认为，领导给予项目实施的资金支持的多少，应该是衡量领导承诺程度的指标；他们提供的资金越多，他们的承诺就越高。这可能不完全正确。领导层投入的时间是一个更好的衡量标准。领导支配的资金可以不断上升，但他们的时间是固定的，每天最多只能花24小时。所以在很多事情面前，他们要做出选择，只把时间花在自己认为最重要的事情上。

通用电气等成功实施六西格玛的公司发现，为了使六西格玛在公司长期有效实施，必须根据六西格玛的要求改变公司的一些制度和政策。一个明显的例子是，通用电气改变了激励和奖励制度，让40%的奖金，尤其是管理人员的奖金，取决于被考核者六西格玛实施效果。

此外，还包括增加黑带高手和黑带的位置；重新考虑员工晋升的方式，将六西格玛工作为公司各级绩效考核的重要标准；将六西格玛计划纳入公司财务预算体系。

在为六西格玛的实施提供充足财力的同时，也要注意经济回报。把六西格玛带来的成本节约作为预算表中的一项，我们可以清楚地看到公司的营收。公司在哪个项目上投资多，必然想在哪个项目上有更多的收益。

如果领导不要求经济回报，那么组织成员自然会把这份工作视为可有可无的工作，关注度会大大降低。如果其他工作对能否留任有更大的决定性作用，谁会把精力放在六西格玛的实现上？

从太原钢铁集团、双汇集团等几家中国企业来看，他们能够成功导入六西格玛管理，离不开领导的支持和承诺:从企业高层决策开始，企业董事长亲自吹响六西格玛管理的战斗号角，选择最关键的业务领域和主线产品率先导入六西格玛管理，然后取得阶段性成果，整个企业紧随其后。