在六西格玛项目的实现中,无论委员会是否存在,项目倡导者都起着极其重要的作用。没有有效倡导者的支持,即使是最好的黑带也无法发挥作用。在一些组织中,项目倡导者也被称为“项目领导”。
项目倡导者通常是高级经理或企业领导。他或她对持续改进和六西格玛的概念有清晰的理解,并表明他或她完全致力于改进业务。
倡导者最终负责项目工作,其职能包括:
1.选择能给利益相关者带来实际价值的改进机会;
2.制定项目章程;
3.为项目分配资源;
4.制定项目目标(与团队领导和流程领导一起);
5.确定和批准项目的范围(与团队领导和过程领导一起);
6.与团队领导和流程领导一起进行定期项目评审;
7.代表项目团队,定期向业务领导或指导委员会提交项目进展报告;
8.消除阻碍项目进展的障碍。
当与过程领导者一起支持项目工作,并在项目结束时顺利移交和实施所有改进项目时,积极和支持的倡导者可以在很大程度上决定项目的成功。在项目工作的初始阶段,团队领导最常见的挑战是如何有效地定义项目的范围。在处理这件事情的时候,团队领导往往会犹豫不决,害怕让项目倡导者失望,或者避免可能的冲突。这个时候,项目倡导者要做一件重要的工作:帮助团队负责人缩小项目范围,让团队集中精力,快速进步。