面对六西格玛管理的挑战,六西格玛团队必须强调团队技能。人都想为成就而努力,但个人的成就总是有限的,团队的表现胜过个人的成就。我们已经提到,黑带不仅要有运用统计方法的能力,还要有优秀的领导力和亲和力,这样六西格玛团队成员才能互相依赖,互相帮助,项目才能真正成功。那么黑带如何带领团队走向成功呢?这需要一些方法和技巧。
作为团队的领导者,要使其成员共同对项目负责,激励技能是非常重要的。这里有一个务实的团队激励方法可供参考,即目标法,如下:
1、T(truth,事实)。团队成员必须知道真相,黑带要与团队成员坦诚沟通,分享经验,有助于建立“勇敢面对真相”的工作环境。
2、A(accountable,负责)。团队成员应该对自己的表现负责。黑带可以通过评审项目计划和定期检查项目实施情况并给予指导来增强团队成员的责任感。
3、R (respect,尊重)。团队成员应该基于正直和诚实的原则相互学习和交流经验。直接提出问题,然后制定解决方案去理解和探究问题。
4、G(growth,成长)。成员和团队本身必须能够通过学习成长,以便能够挑战更困难的任务。黑带可以帮助团队成员认识到通过六西格玛活动成长的重要性,让团队成员愿意通过学习成长。
6、T(trust,信任)。成功的团体还是需要个人的行动,尤其是在专业技术背景方面。黑带要协调业务领导或倡导者,让团队成员获得授权,实施个人具体行动,发挥个人专长。
6.t(信任)。六西格玛团队成员作为一个有效的群体,应该相互信任,齐心协力完成分配的任务。黑带可以帮助团队成员增强相互信任。
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