六西格玛管理项目中流程主管的12个工作职责

如果一个公司真的想把流程管理作为六西格玛系统的支柱之一来实施，那么还需要另外一个重要的角色，那就是流程主管。即使公司不打算建立正式的流程管理体系，但知道谁负责黑带或绿带流程是非常重要的，在项目完成后任命一名经理接管项目以确保其能够持续盈利也同样重要。项目完成后没有指定一个人来接管项目，往往会让流程回到起点，抹杀六西格玛带来的好处。流程主管负责确保集团开发新流程，并在业务中实施方法每个黑带和绿带项目都需要一名过程主管，其职责如下:

1.确保整个公司遵守分析和评估标准，并实施变革；

2.评价过程业绩，提供过程业绩的目标，倾听顾客的声音，以发现新的或转移的要求；

3.指定六西格玛章程，组建并领导六西格玛团队；

4.批准团队制定标准流程政策、程序、制度、流程图和标准；

5.交换最佳内部实现方法；

6.进行定期的过程评估以确保收益；

7.不时参加团队会议，并与项目保持联系；

8.为团队提供吸引高效成员的建议；

9.确保成功标准跟上实际变化，并定期进行讨论；

10.确保计划跟上实际变化并有效交付；

11.确保相关员工和主管接受新的方法培训；

12.确保在项目实施阶段获得的收益能够在维护阶段延续。