六西格玛管理之团队文化的建设过程

第一，建立有效的沟通机制

团队是跨职能的无边界团队。对于一个团队来说，工作中的冲突是不可避免的。关键是如何区分“破坏性冲突”和“建设性冲突”。团队的领导者需要区分什么是建设性冲突。这种冲突其实是一种良性冲突，有利于团队目标的实现，而破坏性冲突往往是双方目标不一致造成的。团队领导和他的团队需要做的是学会识别虚假的和谐，引导和鼓励适当的、建设性的冲突。这是一个凌乱而耗时的过程，但却是不可避免的。

在实施六西格玛管理时，企业已经确立了愿景和目标，面临的问题是如何让团队成员朝着这个目标前进。良好的沟通协调是通过信息和思想的交流达到共同的认知，是形成团队精神的必要条件。有效的沟通和协调可以及时消除倡导者与项目负责人、项目负责人与团队成员、团队成员之间的分歧、误解和刻板印象。

第二，确立团队领导的地位

一个优秀的团队要想成功，必须有一个核心管理者来领导团队运作。企业在实施六西格玛管理时，黑带对团队的提升和领导有着重要的作用。能否建立以黑带为核心的骨干团队，掌握六西格玛技术，是六西格玛成功实施的另一个关键因素。因此，黑带的选择和培养对于一个组织成功实施六西格玛管理尤为关键。

第三，制定统一的评估标准

团队成员之前应该互相信任和尊重。只有团队成员得到充分的信任和尊重，团队的力量才会得到充分的发挥。统一的绩效评估标准可以培养团队成员之间的相互尊重，平衡不同工作的性质。绩效考核是根据效果和效益的达成来进行的，每个团队成员的标准都是一样的，可以培养团队成员平等、没有特权的良好氛围。

第四，建立风险控制计划。

提前考虑到可能遇到的阻力和失败，团队提前制定了应对突发事件的预案。在六西格玛管理和项目实施过程中，企业要提前考虑到可能出现的障碍和失败，包括缺乏愿景、缺乏沟通、短时间内创造视觉效果、团队成员活动不足、团队战斗力不足等问题，并做好风险分析，针对每个问题建立应急对策，以备不时之需。

第五，建立适合企业文化的团队

员工的积极性取决于组织氛围，衡量组织氛围有六个标准:灵活性、责任感、进取性、奖励、清晰性和凝聚力。衡量一个企业或一个团队生命力标准是什么？关键是看企业有没有团队精神，企业的员工有没有团队意识。具有“团队精神”的企业会形成一种无形的向心力、凝聚力和塑造力。

企业文化的形成与企业所在国家或地区的传统文化密切相关，与企业领导者的风格密切相关。企业文化在团队建设和团队文化建设中起着重要的作用。不考虑企业内部文化，盲目照搬西方经验是不可取的。在建设团队和团队文化的过程中，要充分利用中华民族的优秀文化，积极吸收国外先进的管理思想和理念，根据本地区、本企业的实际情况，创造具有企业特色的优秀团队及其团队文化。