六西格玛项目的确定和优选

一、首选项目

如果有许多CTQ需要改进，而改进资源是有限的，我们应该根据组织的战略发展需要和改进项目带来的绩效来选择优先的改进机会。帕累托优先指数(PPI)可用于优先级排序。综合考虑六西格玛项目带来的收益或节省的费用、成功的可能性、花费的成本和时间，使用计算项目PPI的方法对项目进行优化。本项目生产者价格指数的计算公式如下:

PPI=(项目节约的费用×项目成功的概率)/(项目需投入的成本×项目完成时间)

二、确定项目

确定项目有两种方式:一种是直接确定客户的CTQ为改进项目，比如缩短退货产品的处理时间为改进项目；第二，通过矩阵图，找出影响客户CTQ的相关流程，确定一个或几个流程的改进为改进项。

1.做一个完整的问题陈述。简明地定义问题，并对其进行量化。

2.确定项目的名称。

3.描述项目目标。做聪明点:

具体的具体的

可测量的

可达到是可行的。

相关(与公司战略一致)

时间约束有时间限制。

三、SMART原则是评估六西格玛项目的重要方法。

1.项目目标必须具体。

减少库存不是一个具体的目标。它没有说明是哪种存货，在制品，原材料还是产成品，不同类型存货的成因是不同的，不能一概而论。

2.项目目标必须是可测量和可量化的。

一些项目目标可能比较容易量化，而另一些则比较困难。比如客户满意度本身就是一个很难量化的指标，现在一般通过问卷调查和统计分析工具来量化。如果目标无法量化，就很难评估目标是否已经实现。

3.项目提出的指标必须是可行的。

可以通过项目组的努力来实现，项目目标要既有挑战性又有可行性。一般在设定目标时，要考虑这个过程的历史最好水平，以及与同行最好水平的比较结果。

4.项目的目标必须符合企业的战略。

联系，保持与战略大方向一致或能够支持企业战略目标的实现。最后要给出项目目标实现的时间节点。如果总目标下有分目标，也要给出分目标实现的具体时间节点。