如何避免六西格玛 (6sigma) 项目中的失误

错误一:解决六西格玛(6sigma)方案创意不足

原因:有时六西格玛(6sigma)团队在完成所有测量和分析工作后，会感到最终提出解决方案的压力。客户在等待，缺陷还在上升，所以六西格玛(6sigma)团队不得不接受一些劣质的解决方案。或者团队不太了解“头脑风暴”方法，所以从不是最好的10个方案中选择了最好的方案。或者团队可能觉得项目负责人不会同意他们去真正挑战隐藏在待改进过程下的假设。

如何避免:六西格玛(6sigma)团队应该预料到花在改进上的时间和精力和花在定义、度量和分析这三个阶段的时间和精力的总和一样多。为什么呢？因为所有的原创都必须集合起来创造一个改进的流程，这样才不会陷入原来的问题。六西格玛(6sigma)项目负责人在改进阶段要为团队顶住“只管做”的企业压力。给团队足够的时间来想出一个可靠而持久的解决方案。同时，负责人要保持公正的态度，为团队树立榜样。最后，六西格玛(6sigma)团队应该使用各种“头脑风暴”的方法，不断提醒自己，没有最好的解决方案，只有更好的。

错误二:在六西格玛(6sigma)全面实施之前没有进行小规模试验

为什么:和第一个错误的原因类似:团队外的人给团队施加压力提出解决方案，六西格玛(6sigma)团队成员渴望向企业展示自己的工作思路。

如何避免:项目负责人和六西格玛(6sigma)黑带要提醒团队，只有通过尝试才能发现解决方案的缺点，使问题发生在小范围内也能使其易于控制。

错误三:没有赢得对六西格玛(6sigma)方案的支持，没有消除反对意见

原因:对公司政策缺乏了解可能是这种情况的症结所在。因为DMAIC是一个理性的、分析的和基于数据的方法。六西格玛(6sigma)团队有时会陷入人们认为他们的解决方案会被接受的陷阱，因为这是正确的做法。事实上，即使要实施“正确的事情”，也需要正确的项目股东的支持。

如何避免:六西格玛(6sigma)团队要确定解决方案的关键受益者，游说他们，向他们展示解决方案有利于他们的个人利益和职业利益。当然，项目负责人也要从第一天就为方案的验收打好基础。