企业为什么选六西格玛而不选TQM的原因分析

TQM的创始人菲根堡姆在其《全面质量管理》一书中给全面质量管理的定义是:“为了在最经济的层面上进行市场调研、设计、制造和售后服务，将企业内部各部门的研发质量、质量维护和质量改进的活动整合在一起的有效体系。日本企业界对全面质量管理的定义是:企业组织所有部门和员工，综合运用各种方法来控制整个生产过程中影响产品质量的各种因素，用最经济的方法生产出让顾客满意的产品。ISO的定义是:“一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以满足顾客并使组织和社会全体成员受益为目标，实现长期成功的管理。“TQM思想的核心内容包括以下三个原则:顾客导向原则、全员参与和团队合作原则以及持续改进原则。

六西格玛从全面质量管理方法发展成为90年代中期以来高效的企业流程设计、改进和优化技术，提供了一系列同样适用于设计、生产和服务的新产品开发工具。然后与全球化、产品与服务、电子商务等齐头并进。，成为全球追求卓越的企业最重要的战略举措。六西格玛逐渐发展成为以顾客为主体来确定企业的战略目标和产品开发设计的准绳，追求持续进步的质量管理理念。

六西格玛是基于很多常用的统计过程控制工具和TQM。它通过更严格的统计分析和提供更严格的问题解决方案来促进这一过程(DMAIC)。这个方法可以保证满意的效果，更好的质量，更高的效率。所有传统的质量管理工具，如SPC、MSA、FMEA、QFD等。，是实现六西格玛的必备工具。对于一些企业来说，做出这样的决定往往是生死攸关的决定。要么减少失误，要么在市场竞争中消亡。六西格玛不像传统的质量方法只有工作才能拯救企业，它实际上可以帮助集团企业增加生产剩余。

TQM注重不相关过程独立运作的改进。因此，在许多质量工作中，需要许多年来改进某个过程的所有操作；然而六西格玛项目关注的是一个过程的所有操作过程，其结果就是六西格玛与TQM所代表的传统质量活动的主要区别，如下表1所示:

表 1