六西格玛管理在交通工程项目管理中的应用

一、六西格玛的定义及其在项目管理中的定义和特点

所谓六西格玛，就是以数据为基础，全面管理任何工序或工艺流程质量的方法。其管理方法注重将所有工作视为一个过程，用定量的方法分析过程中影响质量的因素，找出关键因素并加以改进，以达到更高的顾客满意度。六西格玛顾客满意度示意图如图1所示。在实际管理中，其合格率为99.99966%，已成为全球追求管理卓越的企业最重要的战略措施。

图 1 

六西格玛它逐渐发展成为以顾客为主体来确定企业的战略目标和产品开发设计的准绳，追求持续进步的质量管理哲学。当六西格玛应用于交通工程项目管理时，就是利用有效的管理工具和技术，系统地为项目中的各个部门解决问题，让客户满意。另外，在提高客户满意度的同时，还要降低运营成本和周期。同时，通过提高顾客满意度和降低资源成本，促进组织的绩效。此外，在注重数据和事实的基础上，管理成为真正的方法，在管理应用中遵循DMAIC方法来提高项目管理。

二、交通工程项目管理应用路线图六西格玛

从图2可以看出六西格玛管理的特点是以客户为中心，在项目的选择上满足客户满意度和企业整体发展需求，并在此基础上降低成本，促进企业自身绩效的持续提升；另外，用这种方法来管理，就是以项目为基本单位，通过每个项目的实施来具体实现；同时，通过项目的改进有一个突破性的管理，可以促进产品质量的提高。

图 2 

三、交通工程项目管理应用的具体措施六西格玛

1.应该有一个总体规划

在项目实施管理中，首先要建立的是总体项目管理计划。它是管理成功的决定性因素。可以明确项目目标和个人责任，同时可以明确确定成员的期望，提前为下一步工作打下基础。

2.有团队来操作

六西格玛在具体使用中，要有不同部门之间的配合，这就需要有专业的运营团队，以及不同的技术人员和财务人员。在操作中，所有团队成员都应该有一个受益者名单。

3.拥有完善的业务流程

质量是通过流程优化实现的，而不是通过项目管理的严格检查。企业应将资源集中在了解、改善和控制原因上，而不是质量检查上。现在六西格玛管理有一套严谨的工具和方法来帮助项目管理实施过程优化，识别和消除那些不能给客户带来价值的成本浪费。此外，在交通工程项目管理中，应控制质量和进度投资。在这些领域，对质量的要求应该是特别严格的，并且应该对过程控制进行测量。对于那些难以量化的工作，我们可以通过客户满意度来评价。

综上所述,六西格玛管理方法在交通工程项目管理中的应用是一种重要的管理工具，得到了众多企业的普遍认可。六西格玛管理和项目质量管理都是针对“项目”的不同管理方法。它们有各自的标准化方法体系，但又相互联系，相辅相成。在企业的项目实践中，如果能将两者有机地结合起来，将更有效地促进项目改进和项目管理，保证项目的最终质量。