六西格玛在企业管理创新中的实施

一、六西格玛管理的核心内容

目前六西格玛管理吸引越来越多的企业开展六西格玛管理，为越来越多的企业创造了更大的效益，主要是六西格玛先进的核心理念，具体如下:

1.将客户纳入管理体系

一般来说，在六西格玛管理模式中，对客户的关注是整个管理体系中最重要的。比如六西格玛的管理项目的出发点是客户的实际需求，对六西格玛管理质量的评价基本来自于客户的评价。可以说六西格玛管理的有效性是由顾客的评价和他们的满意度决定的。因此,六西格玛管理的持续优化和设计应该基于客户满意度的情况来确定。六西格玛管理的一大特点就是以客户为中心。

2.优化管理流程的效率

对于六西格玛管理来说，六西格玛管理非常重视管理过程，并将其作为一个有效的核心载体，无论是企业的产品或服务的设计，企业业务运营的绩效评估，还是客户对企业满意度的调查与提升。管理过程的目标是实现顾客的需求，采取多部门的有效合作，使企业有机团结形成一个积极服务顾客的整体。六西格玛管理最明显的特征之一就是督促管理者确保流程是形成客户服务交付价值的方式。

3.全面参与管理

一般由企业高层管理者在制定六西格玛管理战略时决定。但是，如果六西格玛管理战略在整个企业体系中全面实施，就需要全体员工理解和接受六西格玛的管理思想，并积极参与六西格玛管理。只有这样，才能消除管理阻力，让六西格玛管理真正落到实处。

二、企业管理创新活动的特点

1.管理创新需要团队合作。

对于企业来说，其管理流程大多需要和很多不同的职能部门进行组合，然后通过相对复杂的业务形成一定的流程。企业的管理创新其实就是改造甚至重新建立这些流程。因此，企业的管理创新不能只靠个人或一个部门来进行，而必须由跨部门的团队来进行，并从系统的角度不断改进和优化流程。

2.管理创新活动需要良好的创新文化。

对于企业的管理层来说，他们应该鼓励员工大胆改变现状，学习一种创新的理念，分析公司落后的某些方面，提出一些改进的建议。此外，管理层应该容忍管理创新过程中偶尔出现的失败。

3.管理创新活动需要科学的方法。

对于企业的管理创新，需要防止一些盲道，管理创新需要科学方法的指导，这就需要企业建立一定的培训制度，特别是对一些重要的项目创新团队，进行定期的强化培训。

4.管理创新需要专门的组织和推动系统。

企业管理创新虽然是在企业内部进行的，但仅靠一己之力是不行的，这就需要一些专门的创新推进组织。同时，企业还应建立一定的激励机制和项目管理制度，这可以说是企业管理创新的条件和前提。