用六西格玛方法骑自行车到专业赛车手

这次中国之行，斯蒂芬.金克拉夫博士第二次来中国，第一次来中国是在四年前。“中国变化非常快。比如房子，比如车子……”斯蒂芬.金克拉夫博士委婉含蓄地表达了对中国的好感，这也是斯蒂芬.金克拉夫博士支持六西格玛登陆中国的原因之一。

四年前，斯蒂芬·金克劳夫博士在中国收到了一份礼物——一辆自行车。他开玩笑说，等他回了美国，就用六西格玛管理的方法学骑自行车。四年后，当记者问他骑行效果如何时，他狡黠地笑了笑，说自己用六西格玛管理方法教过“职业赛车手”。那么斯蒂芬。金克拉夫博士使用了一套专业设备来帮助他提高和完善驾驶技术。他用这个设备收集骑行时的各种数据，并进行分析，得出问题的症结所在，尽快提高骑行水平。比如这套设备不仅可以帮助他测试骑车时的速度变化，还可以测试骑车人的心率变化，道路坡度的变化，上下坡时的速度和力度的变化，甚至还可以测试骑车人给踏板多大的力度对应的车速的变化。“我甚至用了GPS，和Apstrum(环法冠军)一样。”这是斯蒂芬吗？金克拉夫博士的“六西格玛循环法”，他以厄普斯特伦为参照，收集尽可能详细的数据，找出与目标的差距，分析差距的原因，从而消除这些差距，达到最佳状态。

六西格玛管理战略是一张地图。当你展开它时，你可以看到你当前的位置和你想要到达的目的地。接下来，如何选择最佳的路线图，用最便捷的方法到达目的地。“六西格玛管理法原本是研究投入和产出问题的工具。你研究了投入产出问题之后，很多关键问题就清楚了，你可以用这个来分析问题，解决问题。”

管理的本质在于能够快速构建一个有效的系统，并将所有细节置于管理者的直接或间接控制之下。一个质量工具或管理工具引入企业并实施后，往往有一个夸大再打破“神话”的过程，歪嘴唱歪经的现象时常发生。斯蒂芬？金克拉夫博士不同意这一点。他说:“六西格玛管理法已经发展到了一个成熟的阶段，基本上不存在误解和扭曲。关键原因不是现在的六西格玛管理理论，而是探究一些失败的原因。”

在国内，一些企业往往一开始就轰轰烈烈地演绎六西格玛管理法，以为这个神奇的工具会是灵丹妙药，会扭转一切，但是实施了两三年，并没有看到效果，于是开始怀疑一切。“在中国，这是一个问题。首先，项目选择是关键。不选择那些影响力大的项目，就不会得到一个影响力大的结果。很多企业之所以失败，是因为，当初选择了一些相对容易实施的项目，看似进展顺利，在实施过程中没有遇到阻力。这些实施良好的项目往往没有影响力。选择一个有影响力的项目，即使这些项目成功了，也不会对公司的整体战略产生影响，这是一个很重要的原因。合适的方式是在一开始就选择对企业战略发展有重大影响的具有挑战性的项目。天行健多年的咨询经验证明这是成功的。”