企业开展六西格玛管理知识问答

没有目标和方向，企业必然停滞不前。简而言之，六西格玛就是在产品设计、制造和服务提供的过程中，每百万次机会中允许的错误次数不能超过3.4次。六适马，一个近乎完美的标准，就像一个指南针，为大多数企业指明了一个长期持续改进的管理目标和方向。只有一个看得见、摸得着、被众多跨国企业的实践证明是成功的管理目标，才能凝聚组织的士气，形成稳定、持久的管理提升，带来持续的成功。企业在实施六西格玛管理时经常遇到的问题有哪些？

1.六西格玛关注的焦点是什么？

积极深入的文化变革；通过完美地执行客户要求，实现客户满意度和忠诚度；快速突破提升；的实际财务结果

2.六西格玛在确定绩效衡量标准时，紧密结合企业的经营目标是否正确？

正确的

3.有缺陷的产品可能包含许多缺陷。正确吗？

正确的

4.六西格玛适合哪种商业活动？

服务、设计、采购、营销和制造

5.在六西格玛中，我们求Y=F(x)，所以需要在控制阶段聚集在Y中。正确吗？

不，应该是聚集在x。

6.即使没有领袖，六西格玛也能照常行动。正确吗？

不正确，六西格玛是自上而下的。

7.劣质成本主要有哪些？

保修成本、市场份额方面的隐性损失、增加的生产周期和缺陷产品的处置成本。

8.达到六西格玛结交水平后，在100万个机会中，有多少个落在规格之外的缺陷品？

3.4个

9.隐藏工厂是否只发生在制造过程中？

错误的

10.六西格玛的测量尺度是什么？

累积一次通过率、周期时间、劣质成本、单位缺陷数

11.是否可以消除所有的变异源？

错误的

12.六西格玛中DPU、DPMO、西格玛水平分别是指什么？

DPU：推动特别项目的改进

DPMO：可以比较不同的产品或者服务的长期缺陷水平

西格玛水平：可以评估公司内部和不同公司间短期的纯净基准

13.六西格玛是基础工具和统计工具在整个组织中的严格应用吧？

错误的