“六西格玛”管理在大学生创业教育中应用的研究

一、六西格玛提高大学生创业教育质量过程中的管理实施步骤

1.定义(d)

“定义”是指客观地建立问题和测量指标。对于大学生创业教育的管理，定义是追求创业教育质量的“零缺陷”，充分满足大学生对创业理论知识和实践技能的需求，充分满足社会对培养创新创业人才的需求，从而找准需要改进的环节或过程。结合各个问题和测量指标，调查大学生对创业教育质量的期望和实际感知，从而测量大学生对创业教育的满意度。

2.定量(m)

“量化”就是通过测量收集数据，评估过程中出现问题的原因。测量内容包括输入、过程和输出三个方面。衡量高校创业教育质量，可以应用评级、满意度测评等方法。过程质量水平用每单位产品的缺陷数(DPU)和每百万错误机会的缺陷数(DPM O)来表示。

3.分析和总结(a)

“分析总结”是“量化”的总结和延伸。通过对数据的分析，找出影响高校创业教育质量管理的关键因素，以及过程缺陷的时间、环节、频次等。，并对有缺陷的环节进行优先规划，根据因素的关键程度进行分步处理，从而形成明确的改进方法或方案。方差分析、回归分析、假设检验和各种图形分析工具是“分析总结”的常用工具。

4.反馈和改进(i)

这一步，根据“分析总结”阶段得到的分析结果，形成多套改进创业教育质量管理的备选方案，选出最优方案，然后制定行动计划并实施。这一步将引导大学创业教育质量管理团队回归项目或任务书。这会导致新的问题或新的隐藏问题在新思维、新方法中被发现和改进。这个过程也可以理解为对问题的进一步深入观察和总结，对程序运行重要步骤的直观感受。

5.继续或控制(c)

“维持或控制”是在澄清新的和隐藏的问题之后的动态反馈和改进过程。这一过程将打破高校创业教育管理中传统模式形成的不良思维和行为模式，避免回到旧模式，努力形成六西格玛管理所期望的创业教育管理标准化新形态，及时检测创业教育管理改进方案实施后的质量水平。至此,六西格玛管理在高校创业教育管理中的应用过程实现了一个“D→M→A→I→C”的循环。

二、大学生创业教育质量管理中实施六西格玛管理时应注意的问题

1.充分调动六西格玛管理要求的内在动力。

当六西格玛管理在高校创业教育质量管理中投入运行后，将极大地激发高校创新自身创业教育模式的内在动力，激发高校创业教育工作者探索改进和创新教育模式的热情，形成追求校园卓越管理的创业教育管理新“生态循环”风格。

2.来重塑与六西格玛管理相匹配的校园创业文化。

“创业文化”是一个抽象而具体的概念，校园创业文化建设是一项复杂的系统工程。校园创业文化的导向是否正确，将直接影响创业教育的质量，也将对学生主观上积极接受创业教育理念，最终引导他们走上创业之路，提高创业成功率产生重要影响。当校园创业文化与高校的发展战略和追求目标相冲突时，或者当六西格玛管理所驱动的创业教育创新精神没有与高校自身的大学文化发展相融合时，改革就会失败，六西格玛管理就无法推进。因此，高校应尽量避免将推广六西格玛管理视为提高创业教育质量的短期“运动”，而应将其视为以制度形式固化的长期系统工程。

3.在实施六西格玛管理中杜绝资源浪费。

“消除浪费”是六西格玛管理倡导的一种先进的生产方法，主张应用价值流分析，消除一切不增加价值的工序，消除浪费。一些高校不惜重金建设创业教育基地，在场地、设备、政策等方面予以倾斜。然而，由于教育过程中的缺陷、问题、可变因素和隐性因素，形成了许多制约创业教育效益的“劣质成本”。因此，当高校能够杜绝一切浪费时，“劣质成本”就会逐渐转化为“高成本”，从而提高创业教育的效率，为学生提供更高质量的创业教育服务。