六西格玛DMAIC控制阶段流程控制计划和衡量标准分析

1.建立过程控制计划

一旦您和您的直接下属或团队分析了为“现在进行”过程收集的数据，并确定了如何最好地改进过程，那么保持过程控制的关键是建立过程控制计划。根据具体情况，这可能简单，也可能复杂。当试图将过程控制在你的职责范围内时，操作图可能是最简单的工具，过程控制计划可以正式写入文件，也可以是你和下属之间的默契:他们会保留一个操作图，定期给你提供数据。您可以请求包含实时分析或状态的报告。由你决定。关键是用数据来监控改进的过程。此计划可能要求您设置和分发指标仪表板或记分卡。我更喜欢称它们为“仪表板”，因为我认为这是一个更积极的术语。任何组织，无论其职责范围如何，都可以为其关键交付成果建立度量标准。

2.使用测量标准仪表板

指标仪表板只是一个模板，用于将这些指标传达给适当的受众，无论谁是六西格玛 you作为自我授权经理的倡导者。或者您的高级管理层、客户或其他利益相关者。仪表板可以显示确保流程按预期运行所需的关键指标(数据)。所提供的数据应该使你能够做出工艺决策。就仪表台的使用而言，最重要的因素是确保所提供的数据正是所需要的。也就是仪表板有效吗？

您的职责范围将决定您的测量仪表板应该有多复杂。如下例所示，仪表板通常是一个单页表格，其中列出了跟踪的指标、每次的指标数据和目标指标。那些被认为危险或不可接受的措施可以被突出显示。

过程控制计划中只应包括测量板的分发清单。此外，您还可以包括处理低于允许水平的度量的过程。在某些情况下，您可能需要定义一个升级过程，以便在适当的时间限制内解决问题。这不是“干模”方法；你必须以一种符合逻辑和实际的方式将它应用到你的具体业务流程、目标和组织结构中。这是你的任务！

管理人员应评估自己的业务状况，以确定事实的重要性，这决定了业务的发展、供应商、客户或上级管理人员的支持或流程的改进。

当专注于自己的职责时，最基本的数据收集计划应该专注于确定和测量关键可交付成果的质量和控制合规性，这些可交付成果通常是内部可交付成果。

根据您自己的业务，您应该重点使用DMAIC循环和其他增值指标来了解流程并推动决策。