六西格玛管理在企业实施的特点

1.专注于项目规划和实施

“六西格玛管理离不开项目”，从选择和确定项目目标开始，明确项目的范围和条件，然后实施项目，最后总结项目成果；六西格玛管理正是通过这一系列与项目相关的活动，实现了产品质量和过程质量的提升。因此，项目的规划和实施贯穿于六西格玛活动，没有“项目”就不会有六西格玛管理。

2.六西格玛强调数据和事实

六西格玛管理方法是一种非常重视数据，依赖数字的方法。数据决策的管理方法强调“用数据说话”，根据数据做出决策，改进一个流程所需的所有信息都包含在数据中。六西格玛管理主要是指通过数据找到关键因素和主要问题，并对生成的数据进行统计分析，从而提出解决问题的方案和方法，并进行长期控制，保证解决方案的可行性和有效性。因此，在六西格玛管理活动中，对数据收集、计算和统计分析的研究和应用是绝对不能忽视的，这也是六西格玛管理成功的关键。同时六西格玛管理广泛使用各种统计技术工具，使管理成为一门可测量的、数字化的科学。

3.遵循DMAIC的改进方法

六西格玛有一套全面系统地发现、分析和解决问题的方法和步骤，这就是DMAIC的改进法。

D-(定义):项目定义阶段，其目标是确定项目的目标和范围并收集信息，从而明确客户的需求和期望。

M-(测量):项目测量阶段，主要利用数据收集技术对现状进行测量，找出可能的改进机会，提出测量改进的基准。

答-(分析):数据分析阶段，主要是对数据进行分析，找出问题的来源，其主要目的是对结果进行检验和验证。

I-(改善):项目的改善阶段，主要是提出并实施解决问题的措施，用实际数据检验实施效果。

C-(控制):项目控制阶段，通过流程改进前后的分析，评估解决方案和计划，总结经验，提出未来建议，通过下一阶段的标准化和预测，保持流程持续改进，通过以上流程控制，使物流流程更加优化。

4.以零缺陷、卓越品质为追求目标

六西格玛旨在让组织建立一种“零缺陷”的文化，这种文化不仅与设计和制造流程相关，还与服务甚至组织内的所有流程相关。从三西格码到六西格玛，百万台不合格率从66810ppm下降到3.4ppm，质量水平分别提高了150万次和近2万次。六西格玛管理提出极高的质量标准，追求无缺陷、卓越的质量目标(六西格玛质量，合格率99.9997%)，这意味着企业拥有卓越的管理、强大的竞争力和忠诚的客户，而这种追求是建立在科技进步和科学方法应用的基础上的。

5.六西格玛以满足客户需求为导向

六西格玛管理强调以客户为中心，将持续改进、客户满意度和业务目标紧密联系在一起。它根据顾客的需求确定管理项目，重点关注顾客最关心的、对组织影响最大的方面。任何项目的实施和问题的解决都要以客户的需求为出发点，追求客户的满意和忠诚。因此，在实施六西格玛管理时，我们应该始终以客户为中心，以满足客户需求为导向。

6.六西格玛以获取经济利益为目的

六西格玛活动全程关注成本和质量。实施六西格玛带来的收益包括运营成本的降低、运营能力的提升、市场份额的增加、周期时间的缩短、缺陷成本的降低。