公司成功实施6sigma的关键环节

天行健咨询从事六西格玛的理论研究和项目实施多年。从我们参与的六西格玛项目来看，我们觉得要在中国成功实施六西格玛必须注意以下四个环节。

一、激发六西格玛的推动力

竞争、客户需求和供应链整体要求是中国企业实施六西格玛的外部驱动力。除了外部动力，还需要在中国企业内部激发动力，在企业内部形成有效执行六西格玛的氛围。在激发内部驱动力时，我们需要注意:

1.领导承诺

企业决策者的责任在于确立公司的经营战略，促进企业实现有效的、可持续的质量改进以获得效益和长期成功的发展。所以六西格玛的扎实有效推进，需要像韦尔奇一样的专注参与和郑重承诺。

2.金融驱动

六西格玛管理的核心特征是:顾客满意度高，资源成本低，即“质量经济”。六西格玛管理强调从整个运营的角度出发，而不是关注单个产品、服务或流程的质量。六西格玛管理的目的是降低风险，并将结果提交给财务部门进行鉴定和审核。

3.倡导运营规划

在导入六西格玛的过程中，很多企业没有重视倡导者的重要性，没有对倡导者进行充分授权，也没有明确规定责任，导致倡导者成为整个六西格玛活动中的薄弱点，降低了六西格玛的成功概率。其实倡导者在六西格玛的整个活动中起着承上启下的作用，是成败的关键。

第二，慎重选择六西格玛项目

好的项目选择是六西格玛在企业中成功实施的关键。项目选得好，能很快出成果，增强团队成员的信心，产生良好的辐射效应。否则六西格玛的实现可能会遇到阻碍，甚至中途夭折。

根据我们的一些研究和企业实践，从以下八点导入六西格玛项目会增加成功的保证:

1.战略实施要点

2.目标开发的问题点

3.客户关注或投诉的热点

4.统计数据的异常点

5.部门之间的矛盾

6.长期困扰企业的困难

7.财务效益的增长点

8.与竞争对手相比的弱点

第三，必须具备的基本要素。

要在企业中成功实施六西格玛

1.建立数据采集系统。

六西格玛是数据操作的过程。只有数据才能描述过程，揭示波动规律，抓住问题本质。因此，实施六西格玛活动的企业必须建立数据库，制定相应的数据收集制度，并进行测量和分析程序，以验证数据的准确性。

2.规范清算流程

六西格玛关注过程。六西格玛离开流程就像离开了水的鱼，所以企业中无论是生产流程还是管理流程都要规范详细的流程图，这是六西格玛的载体。

3.确定关键质量特性指标。

六西格玛的创新点之一是产生了一些新的评价指标。

4.熟悉基本工具和方法

六西格玛方法可以有效去除问题，制造出一种六西格玛漏斗效应，并根据其影响程度逐步梳理出影响结果的原因，找出最显著的因素并严格控制。

5.掌握应用软件技术

MINITAB软件是六西格玛实现的重要工具。数据分类分析后，可以用MINITAB软件进行数据处理，很容易得到分析结果，让工作事半功倍。

第四，建立评价和激励机制。

1.项目实施跟踪

项目评估应用于项目实施的各个阶段，最终的项目评估是项目关闭的条件。项目评估机制一方面帮助企业领导了解项目进程，另一方面也促进项目的进展。

2.验证项目的真实性

六西格玛项目是突破性的改进方法，严格的项目评估保证了项目的有效性。工程的真实性一方面在于经济效益，另一方面在于质量缺陷的显著下降。用统计学方法进行验证，可以防止偶然因素造成的改善假象。

3.分享知识成果

六西格玛项目评估的对象不是一个人而是一个团队。评估过程也是团队成员互相学习，互相理解的过程。它有助于在企业中形成学习型组织，使失败者从成功者的鼓励中看到成功的希望。这对整个企业内部形成六西格玛文化起到了积极的作用。