6西格玛在物流管理中的几点建议

近年来，物流业作为用高新技术改造和融合传统产业而形成的新兴产业，正在世界范围内迅速发展。质量管理对提高物流企业服务水平、降低企业成本、增强企业核心竞争力具有重要作用。

一、六西格玛方法在物流企业中的适用范围

六西格玛最大的魅力在于能够帮助不同行业、不同发展阶段、不同情况的企业提高效率。六西格玛对于追求顶级、世界级的大公司是有效的，可以让公司锦上添花；对于处于转型过程中的企业来说，是助推器，可以让公司尽快进入良性循环的轨道；对于那些正在为公司存在的诸多问题而苦苦挣扎的企业来说，六个西格玛可谓是雪中送炭，可以让公司发生很大的改变。现在，甚至一些中小型物流企业也开始使用六西格玛工具来提高效率和创新发展能力，为扩大企业规模、提高国际竞争力打下坚实的基础。

二、六西格玛管理方法与物流质量管理的融合

物流的本质在于服务，物流的价值在于解决商品生产和需求在时间和空间上的分离，从而创造时间和地点的效益，最终提高客户满意度。六西格玛物流质量管理已通过“寻找企业内外物流环节中的各种问题；研究物流运作方式模型；找出各种物流流程的关键变异因素；实施优化方案；检查服务质量效果；规范有效的方法和系统；控制物流流程环节，开发新目标”，结合HXA循环，挖掘企业问题根源，不断完善整个供应链和价值链，从而扩大企业收益，最终让社会、企业和员工共同受益。

三、物流企业应用六西格玛方法的条件

企业在实施六西格玛方法之前应仔细考虑以下几点:

1.领导者和支持者

领导者必须了解六个西格玛给企业带来的好处以及在项目实施中要达到的目标，使他们对变革充满信心。

2.企业文化的选择

六西格玛的实施可能会对原有的企业文化产生冲击，物流企业的领导者要充分考虑是保持现有文化稳定发展还是改变它。

3.企业发展战略的选择

如果企业的发展战略是错误的，大方向是错误的，那么无论如何导入六西格玛，都会是非常不好的后果。

4.考虑成本和企业的财务状况。

在实施六西格玛的时候，不要想太久。可以使用六西格玛来测试一个项目，看看它是否能带来利润。

5.公司状态不断变化的企业和目前正在发生变化的企业。

这时候员工不知所措，讨厌变化。他们都对六个西格玛采取了抵制态度。所以，改变应该是为了目标而改变，而不是为了改变。

6.管理变化的能力

指缺乏管理和控制能力的企业进行变革。企业要考虑过去有没有改革活动，效果如何？变革的目标是否明确？是否提前考虑控制变更的措施，使变更达到目标，而不是什么都没有。

四、实施六西格玛物流质量管理

在关键过程因素被数据表征后，六西格玛管理的实施就是通过一套基于统计科学的数据分析来衡量和分析问题，提高优化和控制效果。在测量、分析、改进和控制阶段，需要使用各种工具，开展不同的活动，以满足每个阶段的要求。

第一次质量管理活动完成后，要反复向组织的员工宣传和沟通上述活动取得的进展，征求意见。企业高层领导、六西格玛倡导者、项目发起人等将参与项目评审，在项目实施过程中发现问题后及时采取纠正措施，并在项目实施完成后评估实施效果。

综上所述，六西格玛管理由于其严谨的方法和实施步骤，以及为最终用户建立运营体系的管理思想，为物流企业建立卓越的管理体系，获取和保持竞争优势提供了非常有效的管理思想和实用方法。六西格玛方法的核心是优化业务流程，降低缺陷率，降低成本，提高生产率和市场份额，实现利益最大化，提高顾客满意度。完善企业文化，切实提高物流企业的服务质量和核心竞争力。