六西格玛与TRIZ集成的模式分析

企业在实施六西格玛管理时，每个环节都可能出现问题。这些环节容易出现的问题，不仅会造成延误，还会导致返工，从而增加劣质成本(COPQ)。反复的想法收集、反复的会议和讨论、大量的筛选信息、度量和分析活动也降低了进一步开发六西格玛项目的整体接受度和支持度。为此，迫切需要采用其他有效的分析方法和工具以及六西格玛进行整合，以弥补六西格玛管理模式在各个阶段的不足。

一. TRIZ和DMAIC的融合

不同的TRIZ工具可以与DMAIC的不同阶段相结合。以下是具体讨论:

1.定义阶段是启动一个六西格玛项目的关键，因为需要准确描述要解决的问题或要改进的流程。TRIZ理论中的ARIZ(发明问题解决算法)、IFR(最终理想解)等工具，在定义阶段可以与三要素相结合，更准确地定义需要改进的过程或存在的问题。

2.在测量阶段，有些元素有时是不可能或难以量化的，因为量化这些元素通常是费时费力的。因此，可以用TRIZ理论中5个层次的76个标准解来帮助解决这个问题。

3.分析阶段的关键是分析各种变量之间的关系，找出哪个变量是关键变量。TRIZ的“冲突矩阵”工具可以更好地解决这个问题，找出变量，然后专注于解决根本矛盾。

4.改进阶段常用的方法有试错法、头脑风暴法等。这些方法通常费时费力，不够系统，容易忽略系统的宽泛边界。TRIZ理论是一种系统的方法，利用“八大进化定律”和“最终理想解”等工具，对过程中每一个需要改进的地方进行改进，使过程达到或接近理想效果。

5.控制阶段是通过创建一个有效的系统来管理流程的运行，从而巩固所获得的结果。创建这个系统的关键是预测如果流程在改进后失败了，可以找到流程失败的根本原因，解决问题。TRIZ理论中的预期失败决策工具可以通过逆向思维将失败问题转化为发明问题。

表2显示了TRIZ在不同阶段提高DMAIC的机会：

表2 

二.TRIZ和DMADV的融合

DMADV过程的改进结果有时是有限的。当流程的西格玛水平接近5时，进一步改进的空间变窄，很难达到六西格玛的改进目标。因此，为了取得更好的绩效，企业应该放弃原有的流程，重新设计原有的流程。这种重新设计的方法就是六西格玛设计(DFSS)，六西格玛设计的主要模式是DMADV。

在DMADV模式的A(分析)阶段，主要工作是产生一个全新的概念，即方案设计，这个概念决定了新设计的产品是否具有创新性和竞争力。在这个阶段，如果设计师仍然采用传统的创新方法，比如试错法、头脑风暴法，不仅效率低下，而且往往难以产生创新的产品概念。概念设计阶段是DMADV最关键也是最薄弱的环节。TRIZ的工具可以做更好的概念设计。在这个阶段，TRIZ和六西格玛的结合最为紧密。

在DMACV的测量阶段，主要用于确定当前工艺的不良率，用数据准确定义将会出现的问题以及这些问题出现的条件。如果在这个阶段需要突破概念设计，就要确定在降低成本、质量创新、生产创新和设计新概念中最大的问题是什么，然后用TRIZ的方法和工具来解决问题。

构建了TRIZ和六西格玛管理模式整合的框架后，TRIZ和DMAIC；TRIZ和DMADV可以分别整合，帮助企业实现创新，这些方法可以用来指导企业的创新活动，从而提高企业的技术创新能力。同时，TRIZ与六西格玛管理模式的融合作为一种创新方法，不仅应用于产品概念设计，还应用于管理创新和组织创新。