六西格玛质量文化的建设是一个长期复杂的动态过程,需要各方的共同努力。六西格玛质量文化的推行需要明确的目标和途径,也需要领导的重视和全体员工积极参与的氛围来保证。
一、明确六西格玛质量文化战略目标
明确六西格玛质量文化的战略目标,将文化建设与装备质量建设目标紧密联系起来,是六西格玛质量文化成功的必要条件。但并不意味着把文化带入组织战略就能提升。一些学者认为,只有当一项战略能够在组织中产生连锁反应时,它才能影响组织,促进组织的文化建设和变革。在六西格玛质量文化的实施过程中,如果组织的六西格玛质量文化战略清晰、明确、协调一致,六西格玛愿景和目标能够作为重要内容在全体员工中清晰地阐述和沟通,能够被员工广泛理解和接受并根植于其内心世界,指导其行动,促进新文化的形成和发展。这是推行六西格玛质量文化的前提。
二、梳理六西格玛质量文化推行关键
六西格玛品质文化的培养和形成是一个循序渐进的过程。首先,要通过环境氛围营造、产品特色包装、建筑、纪念品等形式宣传建设六西格玛优质文化素材层。,并借助生产环境、文化设施、生活设施等不同方式改变质量观念,诠释组织的质量价值观和精神理念,增强组织文化的凝聚力;其次,建立适合六西格玛质量文化的质量管理体系和规范,结合组织特点,建立体系质量管理的程序、规范和标准,采用系统化的质量管理方法,明确相关质量法规和质量监督机制,完善六西格玛质量文化体系层;最后,提高组织各种活动的行为规范、群体意识和价值观。通过教育培训等多种形式,使整个组织树立正确的质量理念和质量意识,以六西格玛质量原则和目标为主题的使命和愿景能够深入人的灵魂,转化为一种质量习惯,从而真正形成质量文化的推广。
三、保证最高领导者的承诺行动
一把手是质量文化建设的环境创造者和制度推动者。确保组织高层对六西格玛质量文化的支持,是成功实施的利器。高层领导有责任在组织中建立价值观和组织文化。在实施六西格玛质量文化时,高层领导应将六西格玛价值观融入组织现有的价值观中,以身作则,与关键人员一起参与六西格玛质量活动的实施,改变组织文化,使人员的信念、态度和期望与六西格玛质量文化同步。同时,要有计划、有步骤地进行系统调整和环境建设,强调不断培育先进的思想文化,不断强化这些软投入,为装备质量建设的全面、协调、可持续发展奠定坚实的文化基础。
四、确保全员共同参与质量文化建设
六西格玛质量文化的实施需要组织全体员工协同工作。基于“以人为本”的管理理念,调动全体员工的积极性和智慧来制定战略,将加速文化变革。因此,需要在组织内部建立一种认识,即所有的工作都与设备质量有关,所做的工作会影响设备质量,而设备质量的提高需要在各部门之间建立良好的合作和沟通机制。通过组织六西格玛质量文化理念和技能的培训,组织成员可以意识到他们所面临的实际和潜在的威胁和机遇,激发所有员工对六西格玛质量文化的需求。当六西格玛得到普遍认可和实施时,则六西格玛文化在装备质量建设中的作用将开始显现。
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