六西格玛在互联网自主创新方面的应用

一、互联网产业发展中的自主创新

我们以阿里巴巴的自主创新为例来说明互联网行业的自主创新。通过互联网行业的一系列创新，阿里巴巴变得更加强大。以B2B为切入点，在做B2B的过程中挖掘出了足够的资源价值，在市场环境分析非常清晰后进入C2C，并利用免费、正确的营销方式和策略占领了巨大的市场份额。2007年开发阿里软件，进入中小企业市场。在阿里巴巴进入广告行业的帮助下，她打破了传统的广告模式，将有广告需求的双方聚集在互联网上，充分利用B2B和C2C的成功经验，最终结合雅虎中国，开创了适合中国的创新互联网模式。

通过不断努力，阿里巴巴于2003年成功推出第三方支付系统支付宝。目前，支付宝已经覆盖所有领域，并充分发挥其商业价值。并购雅虎使阿里巴巴获得了顶尖的搜索技术，控制了电子行业的上游产业链。这两大战略的实施，将在软件服务、互联网支付服务、互联网广告、搜索引擎、B2B、C2C六大领域形成电子商务圈。这六大产业链相互作用，相互支撑，相互影响，有力支撑着马云的商业帝国。看到这种战略的成功，其他企业也采用这种创新的方法来实现产业的联动和发展。

二、六西格玛管理策略

阿里巴巴能这么快向外扩张，是因为它有自己的内部管理体系，也就是使用六西格玛管理策略。阿里巴巴内部有一套战略，就是利用员工内部的创新视角和外部的消费者视角，正确的竞争战略和正确的战略实施者。支付宝的团购功能之一是阿里巴巴内部员工发现并创立的，口碑网也是阿里巴巴内部员工吸收公司创新文化开发并推出的。以客户为导向，站在客户的角度知道客户需要什么，不能解决什么，是六西格玛中五大核心之一的定义。从一个单纯为企业设计的网站，到后来成为一个大量供求信息的平台，国外买家带领中国供应商到中国供应商介绍国外买家；从虚拟网络环境下的网络信用体系的创建，到支付宝和安全网络支付环境的开发，这么多年我们一直在摸索，改进设计方案，找到最佳方案，制定行动计划，这是六西格玛中的五大核心改进之一。

目前最常见的使用六部剧的班级是中层骨干管理班。当他们在业务运营中遇到问题时，他们会使用数百种基于项目的方法来解决问题。但是，80%的企业高层并没有意识到这个问题。他们只是关注企业中层管理中的创新层面，老板并不知道。这成为了六西格玛开发的限制因素，相当于一架飞机。明明有危险，机长却在不了解情况的情况下坚持继续飞行。飞机里所有人就算是跳伞运动员又有什么用？因此，我们应该使用传统的六西格玛并同时改革传统的六西格玛以促进企业的正确发展，否则，我们可能都会走摩托罗拉和柯达的老路。

阿里巴巴有六西格玛的发展战略，有消费者的支持，有产业组织的创新战略，把互联网行业的创新推到了一个新的高度。其他互联网企业纷纷效仿阿里巴巴，将我国互联网行业推向世界。目前，全球十大互联网业务中，我国占了40%。我们应该继续使用六西格玛的策略进行可持续发展。