六西格玛管理的水平对比（标杆管理）

1.什么是横向比较？

水平比较通常被称为标杆管理，是一种利用量化标准寻找行业内或行业外类似活动的最佳实践的系统化过程，即将过程、产品和服务的质量与公认的处于领先地位的过程、产品和服务的质量进行比较，从而认清目标，指导自身改进，达到最佳绩效水平。水平比较是黑带学员必须了解和基本掌握的一套理论和方法。在六西格玛管理中被广泛使用。

2.为什么要比较水平？

现在技术和商业的竞争很激烈，没有一家公司可以孤立的、浪费成本的方式运营并盈利。客户需要的是及时响应、高效率、高质量的产品和服务。行业内的竞争使得企业只有做到最好，才能长久的生存和发展。事实证明，水平比较法的作用是找到最佳水平，与企业实际情况进行对比，找出差距，促进质量提升，使企业在竞争中立于不败之地，甚至成为同行的佼佼者。横向比较法是提升企业竞争力的一种非常有效的方法。施乐率先在美国采用标杆管理的方法，对日本复印机企业的生产效率进行分析、借鉴和学习，大幅提升业绩。很多企业在实施六西格玛管理的过程中，通过水平对比找到了自己的改进机会，为六西格玛项目确定了方向。

横向比较超越了纯粹竞争的意义，其目的不仅仅是为了表明竞争地位本身。“学习”比“完成”更好。更重要的是发现和发掘最佳绩效背后的最佳实践，可供借鉴和学习，为重大的、突破性的改进和创新以及战略环境分析提供支持，最终达到“赶超”和“超越”的目的。

3.横向比较的功能和好处

①通过与先进企业的比较，找出改进的机会；

②利用外部资源建立有效的行动目标；

③介绍最佳行为；

④建立正确的绩效衡量方法；

⑤鼓励和激励团队；

⑥减少变革的障碍；

⑦让组织更有竞争力；

⑧使组织能够更好地满足最终客户的需求。