六西格玛管理在中小型企业绩效考核中的运用

一.绩效考核

绩效考核是企业按照一定的标准对员工的绩效进行收集、分析、评价和反馈的过程。量化绩效考核是企业战略的核心内容。对于企业来说，一件事和一百件事拿一样的工资，员工就不会努力工作。因此，完善的绩效考核体系是企业取得高绩效的前提。

1.要点

绩效考核应该有一套客观公正的绩效评价标准，不能以个人主观眼光来评判员工的绩效。因此，选择指标和制定标准是绩效评估的两个关键点。指标通常指出勤率、损耗、制造公差、生产率和安全水平。指标体系包括关键指标体系和通用指标体系，其中关键指标体系是指能够反映具体岗位的指标，通用指标体系是指适用于所有岗位的指标。对于不同部门的不同岗位，考核指标是不一样的。

2.有效实施的法宝

绩效考核包括成对比较法、强制正态分布、量表评估表法、关键事件法、评价中心法等。有效执行这些方法的法宝是沟通和反馈。在建立指标体系的过程中，管理者与员工充分协商，指导员工行为，实时监控员工表现，及时纠正错误。绩效考核和工资挂钩。绩效结果公布后，我们会根据考核数据与员工公开沟通。但沟通不能盲目实施，要建立反馈机制。

3.薪酬激励和绩效考核

他们是孪生兄弟，缺一不可。岗位绩效工资制度是一种合理的绩效考核模式，实施的前提是工时定额和岗位等级。目前企业生产部门员工的绩效工资制度，在实习期采用固定工资，转岗后按岗位计件工资支付，但在确定岗位等级上缺乏考核指标。交货及时率、产品装配质量、加工工艺等因素和薪酬激励。

二.六西格玛在绩效考核中的应用

对于企业来说，产品质量是生存的根本，也是市场认可的基石。六西格玛中3.4缺陷或100万次机会中99.99966%的改善。它是一种度量和优化业务流程的方法论，中心点是一个流程的整体改进(新产品的研发设计、物料采购、生产流程、销售和市场反馈)。

1.流程改进

使用六西格玛提供的统计工具，得到影响因素、测量状态、误差原因并加以改善和控制。对于一个企业的生产部门来说，工艺改进就是通过电路板检查、整机工艺检查、调试、整机验收、市场反馈来进行改进。分析当前的生产流程、制造工艺和质量，改进原有工艺和生产流程。按照规定的控制计划和标准对过程进行实时监控，随时发现和评估偏差，及时采取纠正措施，消除偶发缺陷。

2.六西格玛的管理理念

一切从客户的需求出发，永远以客户为导向。生产部门的员工离客户很远，但产品是面向客户的；销售人员最接近客户，但他们不参与产品的生产。所以六西格玛要改善的第一个问题就是正确对待客户，了解客户的真实需求。

第三，生产部门的模式转变

影响产品质量的因素有三:一是材料；二是为生产而开发设计的新产品的可操作性和设计本身的缺陷；第三，生产过程中产生的质量问题，其中第三个方面与生产直接相关。

根据各工序记录的数据、整机工序检查记录的数据和整机验收过程中发现的问题，进行综合分析，纳入员工绩效考核。将原来的“工资=工作量×单价”模式改为“绩效工资=工作量×(系数2-系数1)×单价”模式，使产品质量与员工绩效工资挂钩。