六西格玛工具在产品研发项目管理中的应用

六西格玛是一种基于数据的决策方法，强调用数据说话而不是凭直觉和经验行事，依靠可靠的数据收集方法，采用统计学方法进行决策，找出问题的症结所在。六西格玛工具和方法在六西格玛管理思想的指导下有机地组合成一个系统工具箱。我们将介绍两种典型工具在产品开发项目管理分析中的使用。

我们来看第一个工具:帕累托图。帕累托图是一个条形图，其中横轴代表感兴趣的属性，而不是连续的刻度。这些属性通常是缺陷。通过从大到小排列条形，帕累托图可以帮助确定哪些缺陷“不太重要”，哪些缺陷“最微不足道”。累积百分比线可以帮助确定每个类别的贡献。帕累托图有助于集中精力改善可以获得最大利益的领域。

我们将帕累托图应用于技术部门完成产品的开发周期分布分析，可以分析整个公司或某个部门在一定时间内完成项目的开发周期。图1(注:数据是模拟的)。

图1

从图1可以看出，技术部门81.8%的产品(63/77)在第二季度不到100天内完成，而第三季度80%(52/65)的产品在50~150天内完成，7.7%(5/65)的产品在300天以上完成。可以看出，技术部门完成的产品开发周期明显变长了，这说明从第二季度到第三季度，技术部门的产出效率有所下降。

图2

图2显示了技术部门在第二和第三季度调整项目的原因。项目调整包括但不限于时间节点、项目范围和人员的调整。从图2可以看出，42%的调整是因为技术整改，这说明技术部门在第三季度的产品开发过程中遇到了很多技术问题。但与第二季度相比，有44%的调整是因为技术整改，可见第三季度的发展难度不一定大于第二季度。而第三季度的需求变化明显比第二季度多，这意味着很有可能客户的需求变化很大，需要与客户反复沟通才能最终确定产品方案，从而延长更多产品的周期(一个项目可能涉及多个产品)。再看这两个季度项目调整的原因，资源短缺和采购延迟也占30%左右，说明这些问题影响了项目的开展，需要调查原因并改正(注:数据为模拟)。

第二个工具:过程能力分析。过程能力:生产或提供符合根据顾客需求确定的规格的产品或服务的能力。在评估过程能力之前，我们必须确保过程是稳定的。不稳定的过程是不可预测的。我们在项目管理的进度管理中使用这个工具，假设技术部门开发产品的过程状态是稳定的，即同类产品的开发过程没有显著差异。首先，我们检验现有数据的正态性。当p值小于0.005时，这组数据不满足正态分布，所以我们会选择基于威布尔分布模型的过程能力分析，因为威布尔分布是描述可靠性最理想的分布函数。如图3所示。

图3

图4是技术部前三季度完成的产品实际周期的过程能力分析。根据公司要求，产品开发周期上限120天，下限10天，期望值90天。从图4可以看出，PPK= 0.14

项目管理的发展依赖于不断的创新和尝试。六西格玛管理理念与项目管理理念是一脉相承的，两者相辅相成。六西格玛工具可以帮助我们更科学、更客观地分析项目中的问题，并且与其他工具相比,六西格玛工具更加敏捷和具有前瞻性，相信未来可以在项目管理等领域得到更多的应用和发展。