企业推行六西格玛有哪些好处?

1.产生持续的成功

思科(Cisco)是一家生产网络设备的强大企业，是过去10年中发展最快的公司之一。其首席执行官约翰·钱伯斯最近评论了许多企业保持成功的艰辛:“你可能会在三年内被淘汰。”要实现持续的两位数增长，并在瞬息万变的市场中保持优势，唯一的方法就是不断创新和组织重塑。

2.为每个人设定绩效目标

每个职能部门、业务单元和个人都有不同的目标。然而，共同的目标是向客户(内部或外部)交付产品、服务或信息。六西格玛通用业务框架“流程和客户”的采用，创造了一个基本目标:六西格玛大多数人想象中近乎完美的性能或性能水平。这个标准是如此之高，以至于过去大多数企业认为“优秀”的业绩现在看起来相当差。图1对比了99%的目标下和六西格玛 (99.9997%)的目标下可能出现的问题数量，差异相当惊人。

图1 

3.提升客户价值

当GE开始六西格玛努力时，管理层承认公司产品质量没有达到要求的水平。尽管质量可能优于竞争对手，但杰克·韦尔奇(Jack F. Welch)明确表示:“我们希望我们的产品在质量上如此出众，对我们的客户如此有价值，对他们的成功如此重要，以至于我们的产品成为客户唯一真正有价值的选择。”随着各行各业竞争的加剧，仅仅交付“好”或“无缺陷”的产品和服务并不能保证成功。六西格玛的中心思想是关注客户，即找出什么价值对客户和潜在客户有意义，并计划如何有效地将这种价值传递给客户。

4.加快提升速度

摩托罗拉“4年内提升100倍”的目标为雄心勃勃、迫切需要的企业树立了榜样。随着信息技术的发展，性价比每18个月翻一番，客户对改进的期望达到了前所未有的苛刻水平。只有进步最快的竞争对手才能赢得竞争优势。六西格玛集成了多个学科的工具和思想，不仅可以帮助企业提升绩效，还可以加速企业的提升。

5.促进学习和相互学习

20世纪90年代见证了“学习型组织”概念的诞生，它吸引了许多人，但似乎很难付诸实践。Union Signal的领导评论道，“每个人都在谈论学习，但在众多员工中，只有少数人能够成功地将所学应用到工作中。”六西格玛是一种在整个组织中改进和加速新思想的开发和共享的方法。即使在GE这样的多元化企业中，六西格玛作为学习工具的价值也是非常重要的。拥有工艺专业知识并知道如何管理和改进这些工艺的技术人员可以从通用电气的塑料业务转移到金融服务业务。这不仅缩短了学习曲线，还带来了更好的想法和快速应用的能力。想法可以分享，成绩可以比较。

6.实施战略转型

引进新产品、开始新的投资、进入新的市场和合并新的组织，这些曾经偶尔发生的商业活动现在已经成为许多企业的日常事务。然而，21世纪的商业成功既需要小的调整，也需要大的改变。更好的了解企业的生产流程和程序，会给你带来巨大的精力去实施这些变革。

在当今的市场环境下，任何产品都很难长期保持垄断地位。同类产品或服务的竞争不可避免地集中在定价上，即降低价格。如果公司生产或服务的成本保持不变，那么简单的降价显然会影响公司的利润和长期生存。成本包括两部分:一部分是制造成本或服务成本，另一部分是隐性劣质成本(COPQ)。COPQ反映了问题在整个过程中的影响，包括人工成本、返工材料成本、检验成本、浪费成本和一些非增值活动，如重新提供服务。六西格玛追求的是降低这些隐性的劣质成本来抬高利润底线。

实施六西格玛对业务最直接的影响是:降低运营成本，提高生产力，增加市场份额，提高客户忠诚度，缩短周期时间，降低缺陷率。当六西格玛管理效果不仅仅体现在业务方面。还包括提高企业管理能力，提高服务水平，形成极其向上的企业文化。