六西格玛管理能给企业带来哪些好处

1、降低企业的质量成本

①1个西格玛=690000个缺陷/百万次机会，意味着每天有2/3的事情做错，企业将无法生存；

②2个西格玛=308000个缺陷/百万次机会，意味着企业资源铸天都有1/3的浪费；

③3个西格玛=66800个缺陷/百万次机会，意味着平平常常的管理，企业缺乏竞争力；

④4个西格玛=6210个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有较好的管理和运营能力以及满意的客户；

⑤5个西格玛=230个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有优秀的管理、很强的竞争力和比较忠诚的客户；

⑥6个西格玛=3.4个缺陷/百万次机会，意味着企业拥有一卓越的管理，强大的竟争力和忠诚的客户。

统计显示，一家三西格玛级别的公司，与质量问题直接相关的成本占其销售收入的10%-15%。当企业的工艺水平达到5 西格玛时，质量成本会降低到5%-10%，而六西格玛水平的企业质量成本只占其总销售额的1%。由此可知，质量最好的产品也是成本最低的产品。如果第一次就把事情做好了，成本当然是最低的。

2.提高企业的工作效率和效益。

优秀跨国公司的实践证明六西格玛管理模式具有使企业实现快速成长的功能。该系统可以通过覆盖以下几个方面来提高企业的经营绩效:增加市场份额、提高客户回头率、降低成本、缩短周期、降低缺陷率、加快产品或服务开发、改变企业文化等。这种方法要求企业完全从客户的角度，而不是从自身的角度来看待内部的各种流程，以客户的要求来建立各种标准，包括衡量效率和价值的标准，并以此标准来评价企业流程的有效性和合理性，最终以此标准来建立产品和服务的标准和规范。因为整个体系的完善是建立在与客户、员工、供应商的紧密沟通之上，能够有效解决深层次的潜在问题，企业的效率自然会自下而上的提高。因此，提高业务流程的绩效可以提高产品和服务的质量，增强企业的整体竞争力，使企业在瞬息万变的动态市场中建立竞争优势，区分和超越竞争对手，最大限度地满足客户的需求，使企业从中获得相应的回报，不断实现更高的客户满意度和企业利益的最大化。

3.加速企业的完善。

六西格玛管理不仅可以提高企业的绩效，还可以改善企业的业务流程，加快企业的提升。六西格玛管理只是加快企业提升的有效途径。摩托罗拉“4年提升100倍”目标的实现，为企业做出了成功的示范。

4.促进企业成为学习型组织。

六西格玛管理作为一种学习工具，是一种能够在企业内部促进和加速发展和分享新思想的方法，能够促进企业成为学习型组织。摩托罗拉和通用电气的成功依赖于他们对六西格玛管理的实施，他们把自己建成了“学习型组织”。而且，精通并能改进六西格玛管理方法的人，甚至可以轻松跳槽。通过不断的学习，他们不仅可以快速上手，还可以快速提出更好的想法并付诸实践。通过六西格玛管理建立的学习型组织，为意见分享和绩效评估奠定了良好的基础。

5.推动企业实施战略转移。

市场竞争更加激烈，客户的期望越来越高，要求企业具有很强的适应能力。随着新产品、新技术、新材料的不断涌现，企业今天仍拥有垄断性的专利技术和产品，明天却可能失去光彩。因此，企业只有快速改变、调整和构建新的组织结构，才能跟上时代的步伐。六西格玛管理的理念可以促进企业实施战略转移，这是企业在21世纪取得成功的必备要素。

6.能够为企业中的每个人设计绩效目标。

在任何一个企业，很难让每个员工都有相同的目的，相同的工作方向，相同的目标。企业中的每个业务部门、每个单位和每个人都有自己的目标和目的。它们彼此的共同点是向客户提供商品、服务或信息。六西格玛管理利用这种常见的业务结构——流程和客户来形成一个可持续的目标:六西格玛质量水平，或者说是大多数人想象的近乎完美的绩效水平。只要知道客户的需求，就可以用六西格玛水平来评价自己的表现，也就是99.9997%“完美”的目标。

7.创建和谐团队，提升员工精神面貌。

六西格玛管理带来的不仅仅是客户满意度和股东收益的提升，还有员工满意度和凝聚力的提升:

① 六西格玛管理模式的培训为员工提供了新的学习机会；

②项目从定义到控制的整个过程是一个去中心化的过程。

在这个过程中，项目组成员运用系统工具进行分析总结，制定解决问题的最佳方案，自始至终发挥决策者的作用，使员工的创造力和积极性得到充分发挥。项目团队成员在应用六西格玛管理方法和工具的同时，还需要与他人沟通合作，克服项目进展中遇到的困难，从而提高个人处理问题的能力和自信心，提升员工的价值。

8.锤炼企业基础，提升企业文化。

六西格玛管理在提高产品和服务质量的同时，也同步改造与六西格玛管理不相容的企业文化，使所有员工的信念、态度、价值观和期望都与六西格玛管理相容，从而营造良好的企业文化和工作氛围，确保六西格玛管理的持续成功。六西格玛管理体系是一个持续改进的循环，每一个流程环节、运营模式、企业文化都有一整套的方法来改进和控制。在企业的六西格玛管理目标下，分解出一系列的下一级项目，而更低一级的目标相互关联，共同为企业的整体目标而努力。该方法还提供了一套可操作性强的改进企业流程和企业文化的操作方法和工具。如果发现“断链”的业务环节，那么六西格玛管理方法系统可以对有缺陷的流程环节进行修复和改进，面对流程的空白点可以设计出新的六西格玛管理流程。所以六西格玛管理的“闭环系统”可以不断完善和锤炼企业的整体基础。

9.提高企业的顾客满意度

当GE开始实施六西格玛管理时，高管们承认公司的产品确实需要改进。尽管通用电气的产品质量可能优于所有竞争对手，但韦尔奇仍然表示，“我们应该让我们的产品质量对客户来说如此特殊和有价值，对他们的成功如此重要，以至于我们的产品成为他们唯一和真正的价值选择。”韦尔奇如此关注客户是因为，在市场竞争日益激烈的情况下，仅仅通过交付货物或使产品和服务无差错来确保成功是不够的，还要求真正关注客户，满足他们的真实需求。六西格玛管理的核心部分是以客户为中心，研究客户(或潜在客户)所看重的价值，在赚钱的前提下规划如何满足客户的要求。六西格玛管理理念要求企业真正关注客户，让客户获得更大的价值，进而提高企业的客户满意度。

10.使企业不断取得成功。

六西格玛管理哲学要求企业对周围环境非常敏感，与周围环境和谐相处，随时对周围环境做出及时的反应；要求企业有凝聚力，员工有强烈的认同感；要求企业允许非常规和非常规的思维和实验，以保持其灵活性。六西格玛管理是一种能够不断创新技能和文化的方法，使企业获得持续的成功。摩托罗拉、通用电气、惠普、宝丽来等世界级公司的可持续发展经验充分体现了六西格玛管理理论的贯彻和渗透。