参加六西格玛项目团队将会面临哪些困难和挑战

一、六西格玛项目团队新角色的状态

1.哪个方法六西格玛是正确的？

你可能会猜测，企业选择的方法或者六西格玛开发的深度取决于哪种方法最适合企业。天行健咨询认为每种方法都有其优点和风险。如果企业采用“业务变更”方法，您可以期望在几个月内看到快速的变更和一些显著的改进。另一方面，很明显会出现混乱的场面，对时间和人员的控制是一个很大的挑战。

战略改进方法可以帮助企业专注于高优先级问题，并限制管理变革，使整个企业接受变革带来的挑战。但这种方法可能会让一部分人在改进过程中感到被冷落，导致情绪低落，管理者也很难把正在实施六西格玛的部门和没有实施六西格玛的部门统一起来。

问题的解决方案是最不给力的，能够让企业对六西格玛如何工作有一个感性的认识。不幸的是，这种方法也有很大的风险。它不能解决企业的潜在问题，不能对如何取得成功有一个全局的认识。这就像不清除易燃物就灭火一样。最重要的是，无论企业采用哪一级别的方法，都要做好。您和您的同事必须了解将在支持六西格玛中扮演的新角色。

2.新角色的状态

因为黑带和黑带高手在六西格玛中扮演的都是非常专业技术的角色，他们通常要有一定的资质才能上岗，通常是要先通过考试，完成一定数量的项目。但是没有正式的或者官方的资格考试标准，所以这些标准是不一样的。在一些企业中，资格审查被放在非常重要的位置；有些企业更看重黑带、黑带大师上任后的成绩。

在开发六西格玛的过程中，走上一个新的岗位，对很多人来说是既兴奋又恐惧的，但我们这几年遇到的人中，很少有人后悔走上这些新的、有时甚至是陌生的角色。但大多数人都承认，这种工作很有挑战性，需要很大的精力。如果您发现自己被考虑担任六西格玛职位，您可能需要问自己或企业中的其他人以下问题:

①如果这是一份全职工作，会持续多久？在我完成六西格玛工作后，等待我的将是什么？

谁将领导我的工作？

③如何衡量我的工作绩效，如何计算我的报酬？

④如果这是兼职，我有足够的时间做吗六西格玛？我必须通过哪些考试或资格认证程序？以前什么时候？

⑤企业如何看待我在六西格玛团队的工作？和我的日常工作一样重要吗？

这些问题的答案将根据贵公司六西格玛实现的决策而有所不同。我们注意到，使六西格玛活动适应不同企业需求的能力是六西格玛在促进变革和改善众多企业财务状况方面发挥积极作用的原因之一。

二、加入六西格玛团队会面临哪些挑战？

1.加入六西格玛团队意味着什么？

这是个好消息。六西格玛黑带和项目倡导者都明白，随便找人加入项目团队是一件坏事，所以他们会寻找有才能、有知识的员工:用他们的话说，能做出贡献的人。

2.如何成功

加入DMAIC团队通常是一个你无法拒绝的邀请。如果你面临一个选择，问问你自己，“我在这个团队环境中工作感觉舒服吗？我的工作量允许我做好我的工作吗？我真的能有所贡献吗？我在那个团队里有机会发表意见吗，还是我只是命令的执行者？”

通常情况下，如果团队会开展一个和你正在做的事情类似的项目，你参与团队的意见似乎是有益的，令人愉快的。问问你自己:“你愿意成为问题的一部分还是解决方案的一部分？”大多数情况下，答案是显而易见的。

假设你正在逐步加入DMAIC团队，你仍然可以对关键的成功因素保持警惕，并尽最大努力确保这些因素能够得到满足。这些关键的成功因素是:

①投资倡导者

团队有这样的高级经理吗？他对项目结果感兴趣，并愿意为团队提供资源和支持。

②时间保证

DMAIC团队成员通常可以预料到这个项目会增加他们的工作量，但是如果你目前的工作得不到缓解，这个项目很可能会停滞不前。

③影响或控制

注意避免你的团队被要求(或自己决定)去解决别人的问题或参与别人的过程。您的团队必须包括负责您想要改变的业务的员工或参与该业务的员工。

④与其他努力相一致

有时候领导忘了，甚至不知道还有类似的或者竞争的项目来解决你正在做的问题。如果不消除这些重复的任务或冲突，就会造成拖延和失望。所以，如果你看到任何不一致的地方，请说出来！

⑤责任

只有当人们感到有责任时，变化才会发生。你和你的团队伙伴应该感到有责任将项目进行到底。你的项目倡导者或直接主管应该有同样的责任感，如果他们认为项目不重要，他们会阻止你在DMAIC工作。

这些只是需要考虑的一些最重要的事情。作为一名六西格玛团队成员，生存和发展的最佳方式是保持积极的态度，表达自己的意见，尊重他人的意见，并意识到自己被赋予的机会——它使你能够对组织的业务做出有意义的改变。

三、六西格玛管理DMAIC团队活动周期

第一阶段:确定和选择项目

在这个阶段，管理层将评估一系列潜在的六西格玛项目，并选择最有希望由团队解决的项目。设定一个好的优先级是很难的，但是对于团队工作的盈利能力是非常重要的。

我们建议领导者根据“两个M:有意义和可管理”来选择项目。一个项目要真正有利于业务和客户，规模要小到团队可以完成。在这个阶段的最后，你的领导应该确定几个优先事项，并给它们一些初步的界限。

团队的挑战是清楚地提出项目的商业必要性。比如公司的成本是多少？或者会提供多少改进的机会？通常，你必须为每个项目选择一个倡导者或领导者。

第二阶段:团队组建

关键的问题是要得到团队的共识和组长的选择(黑带还是绿带)。自然，这两个工作是密切相关的，管理者尽量选择团队成员:他们有很好的工作知识背景，但不会因为强调这一点而成为问题的一部分。聪明的领导者知道，DMAIC团队的参与者不应该是不工作的懒人。如果你被选中加入一个团队，这将意味着你被认为是聪明、精力充沛和真正的奉献者。

第三阶段:确定章程。

章程是一份重要的文件，为项目或问题提供书面指导。它包括项目的原因、目标、基本项目计划、范围和其他考虑事项，以及角色和职责的评估。一般任务书的一部分是由倡导者和团队更精确地设计的。事实上，章程通常会随着DMAIC项目的进展而变化。

阶段4:培训团队

培训是六西格玛中的最高优先级。事实上，有些人认为“培训”是用词不当，因为大量的“培训”时间实际上是花在黑带或团队项目上的。培训侧重于DMAIC的流程和工具。典型的培训将持续1-4周。虽然时间可以延长，但在第一周之后，团队的领导或成员将恢复正常工作。并为项目留出一部分工作时间；经过2-5周的“短假”，开始第二次培训课程。然后进行另一个工作阶段和另一个培训周。

第五阶段:DMAIC和解决方案实施

几乎所有的DMAIC团队都负责实现他们自己的解决方案，而不是把它们交给其他团队。团队必须为解决方案制定项目计划、培训、试验和程序，并负责配置他们的位置和确保他们的工作——通过测量和监控结果，并至少长期保持这些结果。

第6阶段:移交解决方案

最后，当然，DMAIC团队将被解散，成员们将回到他们的“正常”工作或者转移到下一个项目。因为他们经常在受他们的解决方案影响的区域工作，团队成员经常帮助管理新的过程或解决正确的解决方案并确保其成功。

有时交接以正式的形式进行，解决方案的所有者，通常被称为解决方案的“过程所有者”，主要负责连续团队的成功。同样，DMAIC团队成员获得了一套新的技能和经验，适用于日常问题。