企业前期导入六西格玛管理的六项准备工作

六西格玛管理在华企业要想成功落地，需要在前期做好充足的进口和囤货准备。企业一旦决定进口，就要认真做好进口阶段的工作。以下天行健咨询进行深入分析。

企业导入六西格玛准备工作——企业要做出正确的决策，首先要确定自己是否有条件导入六西格玛管理。由于不同类型组织的体制、发展阶段和管理状况不同，并不是所有这些企业都有引入六西格玛管理的内在动力。毛泽东主席曾经说过:“外因是变化的条件，内因是变化的根源，外因通过内因起作用。”虽然国内有很多企业管理者对六西格玛管理非常感兴趣，甚至跃跃欲试，天行健咨询认为，如果组织好一定的准备工作，导入六西格玛管理会顺利很多。

一、企业对卓越的追求

企业对卓越的追求是六西格玛实施的原动力，否则，势必形与神不符。

企业的发展定位或愿景是:要成为国际领先或国内行业领先，就要建立国际先进的管理平台，才能打造出国际领先、行业领先的优秀企业。比如通用电气想成为全球商界最伟大的公司，中国的太原钢铁集团想进入世界前三的不锈钢公司。这种追求卓越的信念和目标驱使他们义无反顾地选择实施六西格玛管理。因为六西格玛管理是一个企业从优秀走向卓越的成功阶梯。然而，有一些中国企业，特别是一些垄断企业，一些处于初创阶段的小规模企业和一些稳定发展的企业。他们没有继续追求卓越的欲望，他们的价值观就是能赚钱，能过上优越的生活。

例如，2003年下半年，中国某大型垄断集团总部质量部请专家对其所属的几十家企业的质量总监进行了为期三天的六西格玛管理培训。培训的时候，专家和他们交流，他们说:六西格玛管理确实不错，但是在我们组实施不了。当专家问为什么时，他们回答说:“我们的产品，无论好坏，都必须在我们国家使用。况且目前我们的产品是独家经营，垄断市场，不存在竞争，不需要追求6 西格玛，只要保证安全生产，不发生安全事故就行”。果不其然，这个组至今没有导入六西格玛管理。

二、需要组织中长期发展战略

一个企业有追求卓越的信念和愿景，并不代表它可以马上引进世界上所有先进的东西。为什么？

因为企业有追求卓越的信念和愿景，不一定能在短时间内达到，有的需要十几年的不懈努力和奋斗。也许，目前你的组织还处于基本的原始资本积累阶段。组织当前的战略主题不是管理，所以此时全面导入六西格玛管理应该会推迟。只有当提升管理水平的目标已经放在中长期发展规划中，并且需要具体的战略和计划来支撑目标的实现，才是引入六西格玛提升企业整体管理水平和核心竞争力的合适时机。

三、高层管理者对管理的重视

中国企业的平均寿命比世界发达国家短，这是现实，也是中国企业的特点。面对改革开放的新形势，中国近年来的持续快速增长超过了世界上任何一个国家。所以发展机会多，企业容易诞生。但与此同时，由于机遇多，一些企业家盲目追求发展速度和拓展领域，在战略选择、运营效率、管理水平、品牌、发展规模等方面远远落后于发达国家，迅速衰落。

在这种情况下，中国企业的高层管理者，尤其是大中型企业的老板，往往不注重内部管理。只有高层重视提高企业的管理，决策导入六西格玛管理才有可能，尤其是高层对六西格玛管理的支持和承诺，恰恰是导入六西格玛管理成功的最关键因素。

四、客户意识

六西格玛六条管理原则的第一条就是客户决定我们的标准。在六西格玛管理中，以客户为中心是重中之重。六西格玛的绩效评估是从客户需求出发的，而六西格玛的改进程度也是由其对客户满意度和价值的影响决定的，即一切问题都是从客户需求出发，以客户满意度为终点，即以客户需求为标准规范来满足客户需求，真正体现了一切以客户满意度为中心，创造客户价值。那么，并不是所有的企业都能意识到这一点，都能做到。我们知道的一些中国企业，在长期的计划经济体制下形成了“以我为中心”，即使口头上喊着“客户是上帝”，一旦企业和客户的利益发生冲突，他们早就把“上帝”放在一边了。如果企业的客户意识不够强(像一些资源垄断企业)，在导入六西格玛管理时，一开始会有观念上的冲突，影响六西格玛管理的推广。所以，为什么“客户认知度”是评价条件之一，不言而喻。

五、有良好的基础管理制度

企业基础管理制度的建设是企业成熟的标志之一。六西格玛管理是从优秀到优秀的管理，是基于过程分析的。要做到这一点，企业必须有目标管理体系和绩效管理体系，从而实现企业结果、目标和过程指标的量化分解和管理；还有就是财务预算体系和人力资源管理体系的基础建设，只有这样才有用数据说话的依据。

六、愿意投资人才培养

目前，人才培养的投入已经引起了中国企业的重视，越来越多的管理者意识到组织竞争的核心最终是人才竞争。而很多企业对人力资源的管理还停留在老人事务和传统劳资管理的层面，没有把人才作为资源来开发和管理，不愿意投资培养人才。因此，对许多企业来说，人员培训的投资仍然是一个具有挑战性的问题。六西格玛管理的特点:六西格玛管理培训是学以致用的培训。与以往进行的任何管理培训相比，六西格玛管理的培训模式是最成功的，给企业带来的回报也是最大的。它强调学习与实践紧密结合，“培训-实践-培训-实践”，“带项目学习”，在学习的同时，“真刀真枪地实践”，即应用新学到的六西格玛管理体系知识和方法工具，分析和解决实际问题。

最后，用项目的改进成果证明自己达到了黑带、绿带的质量水平和认证资质。所以在这个过程中，黑带和绿带不仅学到了先进的理念、方法和工具，更重要的是锻炼了分析和解决问题的实践能力。而且，改进项目不仅解决了企业的问题，还为企业降低了成本，带来了丰厚的经济效益。所以对于企业来说，至少是十倍的投资回报。所以有意愿投资人才培养的企业可以获得六西格玛的回报。但是有些企业主每年可以花很多招待费，却不愿意在人员培训上投入，只能说明我们有些企业主对管理的认识水平很低。

以上几个方面可以认为是企业自我评价的主要方面，但不限于此。主要目的是提醒企业\组织在导入六西格玛的问题上要对自己的组织有清醒的认识，避免不顾自身条件盲目决策。下图所示的雷达图对比了以上几个方面的得分。如果有明显的弱点，就要引起重视，积极改进，然后在改进弱点的基础上选择导入。

图  雷达图