对于将要导入六西格玛管理的组织的管理和正在实施六西格玛管理的组织的管理,大家都很关心六西格玛管理能给组织带来什么。尤其是对于还在犹豫导入六西格玛管理的组织,更关心这个问题。所以天行健咨询做了初步总结。一般来说,六西格玛管理可以对组织产生以下影响。
1.追求卓越的理念和文化已经成为组织持续改进的“DNA”。
可以说六西格玛管理的实施最终可以帮助组织形成追求卓越和持续改进的文化。比如美国通用电气公司用了3-5年,摩托罗拉用了差不多10年,才最终让六西格玛成为一种优秀的组织文化,一种大家的思维模式和工作习惯,而这能给一个企业带来的收益是不可估量的。
要把六西格玛高效的质量管理战略转化为管理理念和实践,进而形成企业文化,首要的应该在Jack?韦尔奇领导下的通用电气公司。如前所述,1996年初,公司开始将六西格玛列为其三大战略举措(另外两个是全球化和服务业)之首的管理战略,在公司全面推行六西格玛的流程变革方法。而六西格玛已经逐渐成为全球企业从质量管理方法上追求管理卓越的最重要的战略举措。这些公司迅速将六西格玛的管理思想运用到企业管理的各个方面,为组织在全球化、信息化的竞争环境中立于不败之地建立了坚实的管理和领导基础。
号称世界第一CEO的杰克?韦尔奇先生在1999年4月这样说过:“六西格玛培训是我们尝试过的最重要的管理培训方法。比在哈佛商学院学习和在Ketonville学习要好。它教会你一种完全不同的思维方式。”自从推行六西格玛管理战略以来,GE的竞争力不断提升。在过去的八年里,通用电气一直位列世界500强。
六西格玛不仅仅是解决企业问题的技术方法,更是一种人生哲学,一种追求卓越的哲学和文化。它自然会改变人们的工作方式:真诚关心客户,基于事实和数据进行管理,注重过程,积极管理,合作无边界,追求完美,容忍失败。这种思想自然成为了企业持续改进的“DNA”。
因为,当企业六西格玛管理体系投入运行时,将是一个持续的过程,而六西格玛就如同企业不断追求完美,不断完善自身的“DNA”因子,持续改进,从而不断推动企业核心竞争力的整体提升。这里先说一下GE:从1995年实施200个六西格玛项目开始,到1997年,已经实施了6000多个六西格玛项目,到现在,每年都要计算10000多个项目。因此,在企业中六西格玛项目不断增多的同时,我们也看到六西格玛中黑带、绿带人才的培养在不断增加,越来越多的六西格玛成员在企业中不断发现、分析、解决问题。在GE,要求每个人每年至少完成一个六西格玛改进项目。企业形成了持续改进的循环,六西格玛成为了GE持续改进的动力。
2.人员培训
六西格玛可以为企业培养大量优秀人才——黑带、绿带等。这些人持有六西格玛先。
相对于财务收益,人才给企业带来的是长期的财富。企业中有这样一群优秀的人,对企业的发展是非常有利的,因为他们会像一颗种子一样,不断地将六西格玛的理念在企业中广泛传播,开花结果。
资料显示,一个成熟的六西格玛企业,一般每1000名员工有1名黑带大师,10名黑带。绿化带50-70。抱着这个目标,在推行六西格玛管理的同时,为企业培养了那么多具有统计技能的企业管理人才。
Ge将六西格玛管理与人力资源管理紧密结合。1997年3月,杰克?韦尔奇在GE明确表示,管理者的晋升与六西格玛挂钩。可以吗,杰克?韦尔奇颁布六西格玛培训成绩与晋升机会挂钩。1998年1月1日,GE新版管理晋升制度正式生效:从即日起,基层管理者必须提前通过六西格玛绿带或黑带培训,才有资格晋升到中层管理岗位或高层管理岗位。因此,六西格玛管理为ge培养了大量的绿带和黑带人才,成为GE未来领导者的摇篮。此后,一大批训练有素、善于根据数据和事实分析问题、解决问题、做出科学决策的管理专家走上了ge各级领导岗位,为GE多年来的强劲发展奠定了良好基础。
到2000年,超过80%的通用电气员工获得了绿带认证,超过15%的中层以上管理人员拥有黑带经验。现在,这个比例更高了。
3.提高组织执行力。
六西格玛采用自上而下的方式实施,每一个六西格玛项目都符合公司的战略发展要求。黑带使用跨职能团队来实施项目并实现目标。而且六西格玛持续改进的过程就是通过持续的执行和改进,逐步提升执行力弱的企业,进一步强化执行力一般的企业,最终打造出一个执行力超强的组织。
4.什么是企业执行力?
企业执行力是“企业实施和实现既定战略目标的能力”。相应的六西格玛管理政策,人力资源激励机制的构建,各种流程和制度规范的改进和完善,以及六西格玛管理文化氛围的营造,都是为了鼓励人们积极自觉地追求卓越,从而不断提高企业的斗志和士气。也就是说,改进的是执行三角形的“意愿”侧。最终目的是保证企业战略目标的实现和提升。所以六西格玛管理是企业提高执行力的重要战略手段。目前,几乎所有推广六西格玛管理的企业都通过实施六西格玛管理,大大提高了战略执行力。
5.增强个人竞争力
六西格玛管理不仅提高了企业的执行力和竞争力,也成为提高个人竞争力的途径和手段。六西格玛管理的实施可以有效提高企业干部和员工的个人素质和专业能力,促进干部和员工的专业发展。
创建“学习型组织”是当今许多企业追求的目标。有些企业认为“大家都在谈论学习,却很少有人把它落实到大多数员工的日常工作和生活中”。但是六西格玛是在组织内部加强新思想的开发和共享的一种方式。六西格玛带给干部员工的是先进的、系统的科学管理理念,培养的是发现问题、分析问题、解决问题的能力。如前所述,一般黑带(BB)学员会得到20天的六西格玛系统培训,绿带(GB)学员会得到10天的六西格玛系统培训。干部和员工不仅通过培训六西格玛学习知识,而且将所学知识运用到六西格玛项目的实践中,通过实践充分掌握发现、分析和解决问题的系统科学方法和工具,给组织带来丰厚的回报;同时,它还通过改变干部和员工的个人行为来提高他们的个人能力。促进学习和相互指导,提高干部和员工的整体素质,进而改变企业的整体文化氛围,让企业真正成为“学习型组织”,成为企业培养干部的摇篮。