六西格玛实施项目的三大要点

曾经多次完成过太空探险的美国航天飞机“哥伦比亚号”，在2004年2月的一次太空探险任务中返回地面时突然解体，机组人员全部遇难。航天飞机有260万个零件，每个零件的缺陷都可能造成致命的后果。查明原因表明:

它是由于外界物体的冲击而脱落的一块耐热材料，使航天飞机在返回地面时承受与大气层摩擦产生的高热，从而引起空中解体。这再次证明了一个结论:随着项目的规模和复杂程度越来越高，保证项目整体质量的难度越来越大。项目管理的基本内容包括人力资源管理、成本管理、质量管理、知识资产管理、风险管理、沟通和范围管理、进度管理等。六西格玛项目管理在六西格玛项目的实施中也起着至关重要的作用，有效的项目管理工具和技术可以应用到六西格玛管理项目的实施中。

1.攻关队伍

在质量改进的两种方式中，无论是改进现有系统的性能，还是改进系统本身，大部分都需要团队的努力和实施。任何重大的质量改进项目几乎都会涉及到组织中的许多部门和层次。因此，项目将面临跨职能部门引起的内部冲突和矛盾，需要管理层的充分支持。管理者应该尽力保持团队成员的一致性，使他们成为一个高效的团队。团队要营造有利于有效工作的氛围，为团队成员提供一些专业培训，帮助他们具备解决问题的能力，了解组织的价值取向。需要注意的是，团队成员要进行合作技巧的培训，尤其是表达和沟通技巧的培训，因为沟通技巧已经成为影响项目实施成败的重要因素。

2.项目的规划和实施

项目选定后，必须对项目的实施进行规划；该计划为项目提供了指导框架，并协调项目团队的活动和资源的使用。随着项目的进展，需要不断更新项目计划，项目计划与项目目标紧密结合。策划中很重要的一点是团队成员参与并达成一致，这也有助于增强团队的向心力，同时充分的沟通有助于避免出现问题。最重要的沟通是项目领导经常与相关组织和部门举行的非正式会议。此外，还需要详细规定状态报告的要求，明确这些报告将提交给谁，并明确每个部门的人员将获得什么样的信息。

3.项目的财务分析

在项目相关部门的协助下，最好由会计部门进行效益成本分析，这是六西格玛管理的主要评价标准之一。只有那些成本效益比达到管理者目标且被认为重要的项目才应该被选择实施。